227.票务收益安全是指维护票务收益的完整、准确,防止票务收益流失。 正确 错误
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159.道岔状态显示异常时应立即扣停列车 正确 错误
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118、在车站范围内,因第三人的行为造成他人损害的,由( )承担侵权责任。
A. 受伤乘客
B. 第三人
C. 车站管理人预员
D. 地铁运营公司
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54、关于沟通技巧,说法错误的是( )。
A. 善于学会察言观色,体会对方情绪、心情
B. 善于倾听乘客诉求,并适宜的给予对方一些回应,
C. 语调要高亢、明朗,音量要大。
D. 要准确把握乘客的真实诉求
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71、影响正常客运组织的因素有( )。
A. 一按(第一时间按压紧急停车按钮)
B. 二呼(呼叫司机,如离紧停按钮有一定距离,可在跑去紧停按钮的同时呼叫司机)
C. 三汇报(司机回应后报车控室)
D. 四抢救(紧急抢救乘客)
E. A: 一按(第一时间按压紧急停车按钮)
F. B: 二呼(呼叫司机,如离紧停按钮有一定距离,可在跑去紧停按钮的同时呼叫司机)
G. C: 三汇报(司机回应后报车控室)
H. D: 四抢救(紧急抢救乘客)
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127、()负责当班行车组织、施工组织等工作
A. 值班站长
B. 值班员
C. 站务员
D. 车站管理人员
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47.10人重伤属于一般火灾 正确 错误
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227、()主要用于保护车站内火灾危险性较高的设备房。
A. 自动喷水灭火系统
B. 消火栓给水系统
C. 灭火器
D. 气体灭火系统
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194、()是造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万以上5000万以下直接经济损失的事故。
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
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116.站内禁止吸烟,车站站务管理用房及设备用房严禁吸烟。 正确 错误
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