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内蒙古交通职业技术学院1+x站务

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内蒙古交通职业技术学院1+x站务

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判断题

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204.与乘客对话时,要坚持原则、态度谦和、不卑不亢、需使用标准服务用语正确错误

答案：A

内蒙古交通职业技术学院1+x站务

172、车站员工和乘客的人身和财务受到侵害以及()小时以外车站员工发生治安等综治事件时,车站或员工立即向公安报案,同时按要求

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123.一对滑动门和左右两侧各两个固定门组成一个站正确错误

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90.国内地铁接触网电压一般在DC600~1500V之间。IEC(国际电工委自员会)拟订的电压标准为:600V、750V和1500V三种。我国标准正确错误

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193、()是造成30人以上伤亡或者100人以上重伤,或者1亿元以上直接经济损失的事故。

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4.、( )进站停车超越站台门或停车标时, 原则上组织后退对标上下乘客。

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10. ( )可为车站值班员与相邻车站的车站值班员提供直达通信服务。

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294、应急管理的核心是()

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149.服务技巧中的“四多”是指

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126、作业需现场动火(明火、电焊、风焊等),必须办理( )操作人员必须持相应操作证,并按要求配备( )严禁在动火区堆放易燃物

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255、车站人员应关注扶梯、楼梯处乘客进出站动态,及时安排人员引导乘客有序进出站,尽量减少客流()、(),保持楼梯、扶梯通道

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204.与乘客对话时,要坚持原则、态度谦和、不卑不亢、需使用标准服务用语正确错误

答案：A

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172、车站员工和乘客的人身和财务受到侵害以及()小时以外车站员工发生治安等综治事件时,车站或员工立即向公安报案,同时按要求

A. 4

B. 6

C. 8

D. 12

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123.一对滑动门和左右两侧各两个固定门组成一个站正确错误

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90.国内地铁接触网电压一般在DC600~1500V之间。IEC(国际电工委自员会)拟订的电压标准为:600V、750V和1500V三种。我国标准正确错误

点击查看答案

193、()是造成30人以上伤亡或者100人以上重伤,或者1亿元以上直接经济损失的事故。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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4.、( )进站停车超越站台门或停车标时, 原则上组织后退对标上下乘客。

A. 首班车

B. 末班车

C. 工程车

D. 故障车

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10. ( )可为车站值班员与相邻车站的车站值班员提供直达通信服务。

A. 公务电话

B. 站间电话

C. 调度电话子系统

D. 站内电话

E. 轨旁电话

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294、应急管理的核心是()

A. 应急预案

B. 应急演练

C. 应急预警

D. 现场处置

解析：null多选

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149.服务技巧中的“四多”是指

A. 多监控

B. 多广播

C. 多联系

D. 多巡视

E. 多解释

点击查看答案

126、作业需现场动火(明火、电焊、风焊等),必须办理( )操作人员必须持相应操作证,并按要求配备( )严禁在动火区堆放易燃物

A. 动火凭证;灭火器材

B. 施工进场作业令;防烟面具

C. 动火凭证;防烟面具

D. 施工进场作业令;灭火器材

点击查看答案

255、车站人员应关注扶梯、楼梯处乘客进出站动态,及时安排人员引导乘客有序进出站,尽量减少客流()、(),保持楼梯、扶梯通道

A. 交叉;拥挤

B. 交叉;对流

C. 拥挤;对流

D. 滞留;拥挤

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