147.以下哪项是乘客服务工作标准()。
A. 仪容标准
B. 仪表标准
C. 仪态标准
D. 沟通礼仪标准
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51.A类火灾:指固体物质火灾。这种物质通常具有有机物质性质,一般在燃烧时能产生灼热的余烬。如木材、干草、煤炭、棉、毛、麻 正确 错误
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90、地铁消防安全的危害因素主要有以下几点:电气线路,电气设备故障引发火灾;人为因素引发火灾;()。
A. 与地铁车站结合建的外来建筑物带来的危害因素
B. 未知因素
C. 环境因素
D. 不可抗因素
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25. 车站票款打包送银行被称为( )。
A. 现金清点
B. 现金盘点
C. 银行兑零
D. 票款解行
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72、邻近写字楼的地铁站,客流特点为( )。
A. 早高峰出站客流大而进站客流相对小
B. 晚高峰出站客流大而进站客流相对小
C. 周末或节假日,客流会有所增加
D. 春运、寒暑假会造成车站的客流高峰
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82、特殊服务实务现场处理要本着以( )为本的原则。
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42. 地面信号机引导信号的( )灯光表示准许列车在规定时间内限速越过信号机,随时准备停车。
A. 黄色+黄色
B. 红色+黄色
C. 红色+白色
D. 黄色+黄色
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69、列车推进运行是指( )。
A. 在列车尾部驾驶室操纵列车运行
B. 救援列车在被救援客车尾部推进运行
C. A和B都对
D. A和B都不对
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44. 电梯在非平层或无法确认的情况下,安排人员安抚被困人员,并告知被困人员不得( ),等待专业人员救援,以防救援困难增大。
A. 擅自扒门
B. 依靠
C. 大喊
D. 擅自行动
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157、()主要用于地铁隧道的区间通风、列车阻塞,火灾时高温通风和排烟。
A. 隧道轴流风机
B. 排热风机
C. 空调新风机
D. 回/排风机
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