答案：B
答案：B
A. 客户分类管理
B. 客户忠诚度管理
C. 新客户开发
D. 客户信息资料的管理
A. 投机风险和纯粹风险
B. 静态风险和动态风险
C. 基本风险和特定风险
D. 自然风险和社会风险
A. 风险单位
B. 风险概率
C. 损失
D. 风险程度
A. 损失频率的估测
B. 损失概率的估测
C. 损失程度的估测
D. 损失时间的估测
A. 保险的过程，既是风险的集合过程，又是风险的分散过程
B. 根据概率论和大数法则，集合的风险标的越多，风险就越集中，损失发生的频率也就越有规律性和相对稳定性
C. 如果风险为不同质风险，损失发生的概率也可能相同
D. 风险的大量性和同质性是保险风险集合和分散的前提条件
A. 保险的过程既包括风险的集合过程，又包括风险的分散过程
B. 可保风险是符合投保人投保条件的特定风险
C. 保险准备金的建立是保险要素之一
D. 保险在形式上是一种商品交换行为，实质上是一种经济保障活动
A. 保险机构的监管
B. 保险费率的监管
C. 经营范围的监管
D. 资金运用的监管
A. 商业养老保险
B. 工伤保险
C. 失业保险
D. 交强险
