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2_3-2 第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库.docx(1)
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2_3-2 第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库.docx(1)
题目内容
(
单选题
)
84.ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害

A、利益优先

B、 客户优先

C、服务至上

D、微笑服务

答案:B

2_3-2 第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库.docx(1)
245.混合车道收费员应核对并校正车辆( )信息。答案[]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df89-8f44-c01a-fb932e9afc00.html
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20.高速公路的经营、服务人员,应当做到合法经营,文明服务,禁止下列行为( )答案[]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df83-8650-c01a-fb932e9afc00.html
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59.CPC卡有效性和计费信息判断不通过的车道系统进行相应提示收费员按( )相关流程处理。答案[]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df87-0bdf-c01a-fb932e9afc00.html
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25.CPC卡发放时严格遵循( )原则及( )要求。答案[]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df8d-302f-c01a-fb932e9afc00.html
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14.各高速公路运营管理单位要严格落实高速公路( )实现( )和( )系统联动管理对违法超限超载货车一律不得( )。答案[]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1eb-f877-3926-c01a-fb932e9afc00.html
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116.《重大节假日免收小型客车通行费运营保障方案的通知》要求节假日( )MTC入口车道需对小型客车发放纸质通行券。答案[]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1eb-f87e-0436-c01a-fb932e9afc00.html
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29.CPC卡坏卡率的定义为( )答案[]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e219-8259-295c-c01a-fb932e9afc00.html
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19.机动车上道路行驶,不得超过限速标志标明的( )时速。在没有限速标志的路段,应当保持( )。答案[]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1eb-f87a-307b-c01a-fb932e9afc00.html
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81、案例描述:一辆ETC小客车ETC卡内余额5元,正常驶入高速公路入口,在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。(1)导致出口不能正常交易的原因可能为?( )答案[]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e219-825b-b42c-c01a-fb932e9afc00.html
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192.高速公路通行预约服务平台管理端查验信息管理操作角色包括部联网中心、省中心、收费站用户和( )。答案[]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df88-df75-c01a-fb932e9afc00.html
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2_3-2 第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库.docx(1)
题目内容
(
单选题
)
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2_3-2 第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库.docx(1)

84.ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害

A、利益优先

B、 客户优先

C、服务至上

D、微笑服务

答案:B

2_3-2 第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库.docx(1)
相关题目
245.混合车道收费员应核对并校正车辆( )信息。答案[]

A.  号牌全牌照

B.  费率

C.  证件

D.  车轴

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20.高速公路的经营、服务人员,应当做到合法经营,文明服务,禁止下列行为( )答案[]

A.  擅自提高服务收费标准

B.  擅自扩大服务收费范围

C.  拒绝提供合理服务

D.  强制提供服务

E.  刁难或勒索司乘人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df83-8650-c01a-fb932e9afc00.html
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59.CPC卡有效性和计费信息判断不通过的车道系统进行相应提示收费员按( )相关流程处理。答案[]

A.  特情车辆

B.  无卡处理

C.  坏卡处理

D.  卡损处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df87-0bdf-c01a-fb932e9afc00.html
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25.CPC卡发放时严格遵循( )原则及( )要求。答案[]

A.  一车一杆

B.  一车一卡

C.  收费营运

D.  收费业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df8d-302f-c01a-fb932e9afc00.html
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14.各高速公路运营管理单位要严格落实高速公路( )实现( )和( )系统联动管理对违法超限超载货车一律不得( )。答案[]

A.  称重劝返措施

B.  货车称重检测

C.  收费站入口发卡

D.  发卡和抬杆放行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1eb-f877-3926-c01a-fb932e9afc00.html
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116.《重大节假日免收小型客车通行费运营保障方案的通知》要求节假日( )MTC入口车道需对小型客车发放纸质通行券。答案[]

A.  前一天及最后一天6:00至24:00

B.  前一天及最后一天18:00至24:00

C.  第一天及最后一天19:00至24:00

D.  第一天及最后一天20:00至24:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1eb-f87e-0436-c01a-fb932e9afc00.html
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29.CPC卡坏卡率的定义为( )答案[]

A.  一个统计周期内,损坏的CPC卡数量占比

B.  一个统计周期内,无法使用的CPC卡数量占比

C.  一个规定时间内,损坏的CPC卡数量占比

D.  一个规定时间内,无法使用的CPC卡数量占比

E.  一个月内无法使用的CPC卡数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e219-8259-295c-c01a-fb932e9afc00.html
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19.机动车上道路行驶,不得超过限速标志标明的( )时速。在没有限速标志的路段,应当保持( )。答案[]

A.  最高

B.  最低

C.  安全车速

D.  慢速通行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1eb-f87a-307b-c01a-fb932e9afc00.html
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81、案例描述:一辆ETC小客车ETC卡内余额5元,正常驶入高速公路入口,在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。(1)导致出口不能正常交易的原因可能为?( )答案[]

A.  ②③①④⑤

B.  B①②③④⑤

C.  C②①③④⑤

D.  D②①④⑤③

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e219-825b-b42c-c01a-fb932e9afc00.html
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192.高速公路通行预约服务平台管理端查验信息管理操作角色包括部联网中心、省中心、收费站用户和( )。答案[]

A.  经营管理单位

B.  发行方

C.  路公司

D.  责任方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df88-df75-c01a-fb932e9afc00.html
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