69.有效沟通必须包含反馈环节,甚至是多次的反复,这体现了有效沟通的( )标准。答案[]
A. 一致性
B. 可依赖性
C. 持续性
D. 明确性
E. 长久性
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216.各参与方应在规定工作日内完成各路段( )或收费异常数据的核查工作。答案[]
A. 入口计费
B. 出口计费
C. 分段计费
D. 一次计费
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68.影响自我悦纳的因素主要有:物理因素,情境因素和( )答案[]
A. 他人因素
B. 个人因素
C. 化学因素
D. 智力因素
E. 外界因素
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241.管理服务质量评价以( )为主广泛发动社会群众参与并及时反馈评价结果自觉接受社会和有关各方的监督。答案[]
A. 行业评估
B. 行业计算
C. 行业服务
D. 行业评价
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252.经人工核查,货车运输超过规定限值( )及以上的,收费站工作人员应当明确告知司机禁止驶入高速公路,并引导货车调头离开高速公路。答案[]
A. 0.05
B. 0.01
C. 1吨
D. 2吨
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510.纸劵操作流程按“手工”键后提示( )答案[]
A. 车型
B. 车牌
C. “查询”键
D. 输入站编码
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92.一般事故上报至( )安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。答案[]
A. 国务院
B. 省、自治区、直辖市人民政府
C. 设区的市级人民政府
D. 县级人民政府
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75.自20世纪80年代以来,随着我国高速公路的快速发展,运输结构出现了较大变化,以下说法正确的是( )。答案[]
A. 公路客货运量持续降低
B. 公路客货运量持续增长
C. 中短途客货运输基本上由公路运输承担
D. 高速公路上大型、长途客货运输蓬勃发展
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244.黑名单禁止通过( )的非现金支付卡列表和电子标签列表。答案[]
A. ETC车道
B. 收费车道
C. 免费车道
D. 收费通行
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193.进行收费特情处理时,如请求在线计费失败经( )授权后,可采用兜底计费方式返回通行费信息。答案[]
A. 省级管理人员
B. 监控室
C. 省级或部级
D. 站级管理人员
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