82.自信心不足的人给自己壮胆时说( )。“我一定会成功!一定会的。”这属于什么暗示?答案[]
A. 强化
B. 积极自我暗示
C. 精神防御机制
D. 自我安慰
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116.部联网中心与省级稽核管理单位应对发行不规范、失误较多导致全网收费额损失较大的发行服务机构定期进行通报可酌情通报( )责令整改并视情况上报部级交通运输主管部门停止其发行业务。答案[]
A. 部联网中心
B. 省联网中心
C. 发行服务机构
D. 省级交通运输主管部门
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9.( )是收费系统的基本工作单元,( )具有独立工作能力。答案[]
A. 收费站
B. 收费车道
C. 路段
D. 营运中心
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12.ETC车道顶棚信号灯为( ),ETC字样应为( )。答案[]
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37.漏电保护装置的主要作用( )答案[]
A. 防止直接接触点击
B. 防止间接接触点击
C. 计算安全距离
D. 计算安全电压
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241.管理服务质量评价以( )为主广泛发动社会群众参与并及时反馈评价结果自觉接受社会和有关各方的监督。答案[]
A. 行业评估
B. 行业计算
C. 行业服务
D. 行业评价
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97.征稽人员检查收费人员是否( ),是否按规定着装答案[]
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133.客户投诉处理应遵循( )原则,在无法提供有效证据时,以客户利益优先为原则。答案[]
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67.根据《公路养护工程管理办法》( )是指为恢复、保持或提升公路服务功能而集中实施的完善增设、加固改造、拆除重建、灾后恢复等工程。答案[]
A. 预防养护
B. 修复养护
C. 专项养护
D. 应急养护
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94.一般行业生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于学时。每年再培训时间不得少于( )学时。答案[]
A. 32,12
B. 48,16
C. 48,12
D. 32,16
E. 32,32
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