18.( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。答案[]
A. 投诉处理准确率
B. 投诉处理正确率
C. 投诉处理及时率
D. 投诉处理完整率
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df86-9087-c01a-fb932e9afc00.html
点击查看答案
47.软件平台就是系统所使用的软件操作系统,它是控制整个系统的中心,嵌入式领域有( )。答案[]
A. Linux
B. TCP
C. Wince
D. SPX
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1eb-f877-9ade-c01a-fb932e9afc00.html
点击查看答案
79.什么是通行服务?( )答案[]
A. 指为客户提供收费公路通行缴费服务
B. 指为客户提供发票开具服务
C. 指接受客户投诉进行处理并回复的服务
D. 指为客户提供信息查询的服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e219-8259-c708-c01a-fb932e9afc00.html
点击查看答案
110.《收费公路联网收费运营和服务规则(2020)补充规定》:车辆通行费根据实际通行路径以省为单位累加计算,单省应收金额为途经ETC门架通行费累加金额并按( )。答案[]
A. 四舍五入取整到分
B. 四舍五入取整到元
C. 取整到分
D. 取整到元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1eb-f87d-f38b-c01a-fb932e9afc00.html
点击查看答案
14.( )领导全国的消防工作。答案[]
A. 国务院
B. 国务院安全部
C. 国防部
D. 国务院应急管理部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1eb-f878-d951-c01a-fb932e9afc00.html
点击查看答案
82.信息系统安全问题层出不穷的根源在于( )。答案[]
A. 病毒总是出现新的变种
B. 风险评估总是不能发现全部的问题
C. 信息系统的复杂性和变化性
D. 威胁来源的多样性和变化性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1eb-f87a-e970-c01a-fb932e9afc00.html
点击查看答案
126.关于超限与超载说法正确的是( )。答案[]
A. 超限一定超载
B. 超限不一定超载
C. 超载一定超限
D. 超载不一定超限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1eb-f881-10d1-c01a-fb932e9afc00.html
点击查看答案
39、案例描述:某日晚,一辆半挂牵引车驶入**收费站103车道,当班收费人员刷完CPC卡后系统提示强制变档,入口信息为货六而该车只有车头没有挂车,于是当班收费员对司机进行仔细的盘问,司机的语气支支吾吾说不清楚缘由,更加让人怀疑,当班收费员立即致电稽核员对该车进行查询,据查询结果入口信息、途径门架照片显示该车是带挂上高速的,在有力证据下司机不得不承认他把挂车卸在服务区内,想下高速后在掉头开往服务区取挂以达到逃费目的。(1)此类车逃费的表现形式是什么( )答案[]
A. 加强对牵引车头的事后稽核
B. 坚持审带抽查
C. 与服务区工作人员开展联勤联动,发动服务区工作人员的力量,提供有效的甩挂信息
D. 针对甩挂行为,加强业务培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e219-825b-4e46-c01a-fb932e9afc00.html
点击查看答案
92.ETC省界出口门架或收费站出口,本省累计实收金额不应高于现金收费(本省累计应收金额取整)金额的 ( )答案[]
A. 0.85
B. 0.9
C. 0.95
D. 1
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1cb-df87-6a51-c01a-fb932e9afc00.html
点击查看答案
53.设备的例行维护工作包括( )答案[]
A. 日维护
B. 周维护
C. 月维护
D. 旬维护
E. 年维护
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004e1eb-f877-abf3-c01a-fb932e9afc00.html
点击查看答案
