53.组织文化的特征可以用以下( )程度加以描述。答案[]
A. 成员的一致性
B. 对人的关注
C. 报酬标准
D. 系统的开放性
E. 经济标准
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2.( )省是我国最早建设高速公路的地区。答案[]
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120.拆分应分路段逐条拆分路段应属于唯一法人单位且( )。答案[]
A. 费率唯一
B. 金额唯一
C. 费用唯一
D. 税率唯一
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14.( )
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208.高速公路运营项目养护和服务质量年度评价在85分以下的下年度收费标准按省人民政府批准的收费标准下浮( )。答案[]
A. 0.07
B. 0.06
C. 0.05
D. 0.09
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10.ETC产品包含( )答案[]
A. ETC卡
B. 银联卡
C. OBU
D. CPC卡
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1.要么不做,要做就做到最好“是哪种认知模式?( )答案[]
A. 悲观的认知模式
B. 乐观的认知模式
C. 积极的认知模式
D. 消极的认知模式
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124.质量评价的内容应包括收费业务、清分结算、信用管理、运营数据、( )等答案[]
A. 通行介质管理
B. 客户服务
C. 稽核业务
D. 运营保障
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131.客户服务业务包括( )等服务业务,应基于部省协同的联网收费系统开展。答案[]
A. 发行
B. 售后
C. 通行
D. 咨询
E. 投诉
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2020年5月12日22时00分,某某收费站出口55车道,正常查验绿通车辆川A123**,查验人员使用绿通APP进行上传相关查验信息的过程中,忘记上传证件照片,复核人员未进行复核即提交查验信息上传。事后路段绿通管理员核查绿通车辆信息时发现少传照片,及时补录。(1)针对该事件,主要过错人员是( )。答案[]
A. 工作人员需熟悉绿通手机APP操作流程
B. 在提交绿通数据前查验级复核人员需进行检查信息是否准确、完整上传成功
C. 如遇到未及时上传、漏传等特情时,要将当次车辆信息、相片保存好,通知后台管理人员进行修改补录工作
D. 如遇到未及时上传、漏传等特情时,无需保存当次车辆信息、相片,通知后台管理人员进行修改工作
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