482.语音服务或在线服务接通率是衡量( )对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上;在线服务接通率应达到90%以上。答案[]
A. 客户联络中心
B. 客服网点
C. 线上服务中心
D. 线下服务网点
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1.( ):指通行收费公路的车辆因客户原因少交、未交、拒交的通行费在指定期限内客户主动补费的业务行为。答案[]
A. 通行费补交
B. 通行费追缴
C. 追缴名单
D. 状态名单
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76.纸质通行券的发放规定什么?( )答案[]
A. 重大节假日小型客车免费通行过渡时间
B. 车道CPC卡数量不足时
C. 收费站所有入口车道瘫痪
D. 司机要求领取纸质通行券
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39.如果压力过低、工作缺乏挑战性,使得个人能力得不到发挥,无法在工作中获取成就感,可能产生什么问题?( )答案[]
A. 职业倦怠症
B. 慢性疲劳症
C. 假期综合症
D. 职业厌倦症
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11.“四个交通”是指( )。答案[]
A. 综合交通、智慧交通、绿色交通、和谐交通
B. 综合交通、智能交通、绿色交通、平安交通
C. 综合交通、智慧交通、绿色交通、平安交通
D. 人文交通、智能交通、绿色交通、平安交通
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34.高速公路照明分类根据需要不同分为路段直线段照明、( )和隧道照明。答案[]
A. 路段弯道照明
B. 大桥桥梁照明
C. 立交桥面照明
D. 收费广场照明
E. 收费天棚照明
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207.收割机运输承运人预约成功后,自预约运输起始时间起( )小时内未驶入高速公路的,当次预约自动失效。答案[]
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52.心理调适的核心是( )。答案[]
A. 人们在工作和爱时,怎样正确应用强迫机制控制性欲和攻击性
B. 人们在工作和爱时,怎样正确应用应激机制控制性欲和攻击性
C. 人们在工作和爱时,怎样正确应用防御机制控制性欲和攻击性
D. 人们在工作和爱时,怎样正确应用适应机制控制性欲和攻击性
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80.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定:教育行政部门、学校应当将道路交通安全教育纳入( )的内容。答案[]
A. 义务教育
B. 法制教育
C. 文明准则
D. 思想品德
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12.从定义上,高速公路应符合下列哪些条件?答案[]
A. 有4车道以上
B. 对向分隔行驶
C. 完全控制出入口
D. 全部采用立体交叉的公路
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