79、案例描述:一辆客车入口正常领取CPC卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。(1)收费员遇到上述情况是首先要核对的信息是?( )答案[]
A. ETC/MTC混合车道,因特情处置当次收费需调整的,出口收费站补收或退还本次差额,确认交易。
B. 出现入出口车牌不一致、应根据实际车牌以及驾驶员提供的入口、通行路径等信息,采取兜底方式计费。
C. 经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的,向客户补收或退还相应通行费。
D. 入出口车型不一致,收费员应对车型进行复核,以出口实际车型为准计费。
E. 入口时间不超出当前时间7个自然日(5)下列说法正确的是?( )答案[CD]
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24.机动车在高速公路上发生故障时,车上人员应当迅速转移到( )路肩上或者( )车道内,并且迅速报警。答案[]
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3.( )等车辆涉及卡签操作的关键信息变更需线下办理。答案[]
A. 车主信息
B. 行驶证信息
C. 车牌号码
D. 车牌颜色
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64.通行介质是指车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证,包括电子通行介质和纸质通行介质(即纸质通行券),电子通行介质包括( )。答案[]
A. 0BU
B. ETC卡
C. 复合通行卡(CPC卡)
D. MTC卡
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358.收费站每月要对本站票款室票据(发票)进行不少于( )次盘点对收费车道票据不定时盘点。答案[]
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190.高速公路收费服务质量的特征不包括( )?答案[]
A. 有形性
B. 同步性
C. 快捷性
D. 准确性
E. 驾乘人员的参与性
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20.收费时产生纠纷的解决技巧原则是( )。答案[]
A. 熟练掌握专业技能,熟悉专业法规
B. 结合现场情况,抓住对方心理
C. 角色互换,分析利弊
D. 掌握语言表达艺术
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417.下列哪项不属于鲜活农产品减免范围( )。答案[]
A. 新鲜鸡肉
B. 鸡苗
C. 活鱼
D. 仔猪
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8.建立良好人际关系应把握的原则有( )。答案[]
A. 正直原则
B. 诚信原则
C. 吃亏原则
D. 宽容原则
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52.公安机关交通管理部门及其交通警察实施道路交通安全管理,应做到( )答案[]
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