A、文明用语
B、服务忌语
C、服务用语
D、忌语
答案：B
解析：6 仪容仪表和举止用语要求
A、文明用语
B、服务忌语
C、服务用语
D、忌语
答案：B
解析：6 仪容仪表和举止用语要求
A. 车站站长
B. 司机
C. 车站值班员
D. 站务员
解析：运营线路淹水倒灌专项应急预案
A. √
B. ×
解析：6 仪容仪表和举止用语要求
A. 发车手信号
B. 停车手信号
C. 紧急停车手信号
D. 引导手信号
E. 调车手信号
A. 车站火灾报警主机
B. 车站报警图形工作站
C. 消防电话主机
D. ATS工作站
E. 电话插孔
A. √
B. ×
解析：消防安全管理规定
A. 台风
B. 暴雨
C. 大雪
D. 黄梅天
解析：气象灾害专项应急预案
A. √
B. ×
A. √
B. ×
解析：反恐防控专项应急预案
A. 司机
B. 车站当班站长
C. 车站当班站长或司机
D. 有关部门
解析：申通地铁集团乘客遗失物品管理规定
A. √
B. ×
解析：考勤与假期管理规定
