A、为进行保洁，搬动乘客行李
B、将找零和车票推至乘客面前
C、严厉批评违反乘车秩序的乘客
D、在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。
答案：B
解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定
A、为进行保洁，搬动乘客行李
B、将找零和车票推至乘客面前
C、严厉批评违反乘车秩序的乘客
D、在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。
答案：B
解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定
A. 现金
B. 车票
C. 钥匙
D. 票盒
E. 电脑
解析：申通地铁集团票务作业指导书
A. √
B. ×
A. 为进行保洁，搬动乘客行李
B. 将找零和车票推至乘客面前
C. 严厉批评违反乘车秩序的乘客
D. 在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。
解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定
A. 车站站长
B. 员工
C. 部门经理
D. 班组长
解析：标准化线路（车间）、车站（班组）创建标准
A. 一切正常
B. 影响车站次日运营
C. 严重扰乱车站正常秩序
D. 给予相应处分，构成犯罪的将依法追究刑事责任
解析：申通地铁集团乘客遗失物品管理规定
A. √
B. ×
解析：上海轨道交通新闻媒体现场拍摄采访管理规定
A. 车站站长
B. 司机
C. 车站值班员
D. 站务员
解析：运营线路淹水倒灌专项应急预案
A. √
B. ×
A. 台风
B. 暴雨
C. 大雪
D. 黄梅天
解析：气象灾害专项应急预案
A. √
B. ×
解析：6 仪容仪表和举止用语要求
