A、红色
B、黄色
C、绿色
D、蓝色
答案：A
A、红色
B、黄色
C、绿色
D、蓝色
答案：A
A. √
B. ×
解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定
A. （A）发生构成《运营事故调查处理管理规定》中事故的违规事件
B. （B）发生构成《上海轨道交通运营事件分析处理规定》中延误事件、质量事件的违规事件
C. （C）发生造成运营设施设备停用的一类故障的违规事件
D. （D）无调度命令施工、超范围施工
E. （E）经施工管理工作小组认定的重大违规事件
解析：10.5 违规分类
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
A. √
B. ×
解析：6 仪容仪表和举止用语要求
A. 做好公交短驳“应急疏散点标志牌”设置摆放
B. 与应急公交车辆司机做好“临时专线车辆标识牌”交接工作，告知应急公交开行方案
C. 将应急公交车辆到达、发车时间、车辆牌号
D. 登乘人数统计等内容用专用记录薄登记
E. 加强与车站信息联络，报告公交接驳执行进展情况
解析：申通地铁集团公交配套保障专项应急预案
A. 车站值班员
B. 运营调度员
C. 车站登乘列车监护人员
D. 值班站长
E. 值班调度长
A. 站台
B. 站厅
C. 楼扶梯
D. 出入口
E. 换乘通道
解析：申通地铁集团车站巡视监护管理规定
A. √
B. ×
解析：上海轨道交通新闻媒体现场拍摄采访管理规定
A. √
B. ×
解析：申通地铁集团站台门使用管理规范
A. 客伤事件处置应遵循“首问负责制”，由第一接报人进行处置
B. 客伤事件中有伤者需要急救时，现场工作人员应按照《上海轨道交通急救协助管理规定》要求进行处置
C. 客伤事件发生后，现场工作人员应做好证人(同行人或见证人，不包含车站工作人员)收集工作,准确、真实记录证人信息(姓名、性别、年龄、地址、联系方式、身份证件号码等)、证言及其他相关证据，证明事件发生过程和原因，并做好证据材料保护工作
D. 因现场处置需要改变事件现场时，应进行现场取证，并做好书面记录
E. 发生一类客伤事件时，运营公司客伤事件归口管理部门应及时派员赶赴现场配合处置
