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站务员发现周边乘客出现群体性不适症状以及严重影响公众健康的事件，立即汇报（）。

A、车站站长

B、司机

C、车站值班员

D、值班站长

答案：D

解析：申通地铁集团公共卫生专项应急预案

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当发生危及列车安全或列车危及人员安全的情况下，也不允许站务员使用车站站台紧急按钮。（）

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轨道交通企业应当设置售票、检票、自动扶梯、公共厕所、通风、照明、废物箱等轨道交通服务设施，并定期检查，及时维修、更新，保持完好，确保轨道交通设施处于可安全运行的状态。（）

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（）作为现场管理安全第一责任人，负责当班期间现场安全生产管理工作。

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值班站长上岗前必须穿着制服、工作鞋。（）

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设施设备【站、车服务设施设备方面】投诉是由于各类车站服务设施设备，如（）、乘客显示屏、商铺等故障、缺陷，给乘客带来不便引起的投诉。

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2022年1月1日起实施的《申通地铁集团检修施工管理规定》中规定，异地注销施工的注销站应是（）区域内的车站。

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车站级报警系统设备主要包括（）

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站务员发现有乘客遗留在公共区域的物品，应上报值班站长。（）

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当发生乘客伤害时，站务员应（）。

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上海地铁列车延误（）以上，车站办理退票并致歉。

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18号线多职能队长业务考试题库

站务员发现周边乘客出现群体性不适症状以及严重影响公众健康的事件，立即汇报（）。

A、车站站长

B、司机

C、车站值班员

D、值班站长

答案：D

解析：申通地铁集团公共卫生专项应急预案

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当发生危及列车安全或列车危及人员安全的情况下，也不允许站务员使用车站站台紧急按钮。（）

A. √

B. ×

解析：申通地铁集团站台门使用管理规范

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轨道交通企业应当设置售票、检票、自动扶梯、公共厕所、通风、照明、废物箱等轨道交通服务设施，并定期检查，及时维修、更新，保持完好，确保轨道交通设施处于可安全运行的状态。（）

A. √

B. ×

解析：第三章运营服务

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（）作为现场管理安全第一责任人，负责当班期间现场安全生产管理工作。

A. 车站站长

B. 员工

C. 部门经理

D. 班组长

解析：标准化线路（车间）、车站（班组）创建标准

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值班站长上岗前必须穿着制服、工作鞋。（）

A. √

B. ×

解析：6 仪容仪表和举止用语要求

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设施设备【站、车服务设施设备方面】投诉是由于各类车站服务设施设备，如（）、乘客显示屏、商铺等故障、缺陷，给乘客带来不便引起的投诉。

A. 工作人员违反工作标准

B. 导向标志

C. AFC系统

D. 自动扶梯

E. 无障碍电梯

解析：附录A 上海轨道交通有责投诉认定依据

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2022年1月1日起实施的《申通地铁集团检修施工管理规定》中规定，异地注销施工的注销站应是（）区域内的车站。

A. 接触网区段

B. 信号集中站

C. 施工作业

D. 所在线路

解析：8.2.10 异地注销施工

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车站级报警系统设备主要包括（）

A. 车站火灾报警主机

B. 车站报警图形工作站

C. 消防电话主机

D. ATS工作站

E. 电话插孔

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站务员发现有乘客遗留在公共区域的物品，应上报值班站长。（）

A. √

B. ×

解析：申通地铁集团乘客遗失物品管理规定

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当发生乘客伤害时，站务员应（）。

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

E. 治疗伤者

解析：上海轨道交通急救协助管理规定

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上海地铁列车延误（）以上，车站办理退票并致歉。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

解析：申通地铁集团致歉信使用管理规定

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