A、火灾时间、地点
B、火灾原因
C、列车车次、列车号
D、列车司机姓名
答案：A
解析：运营突发火灾事件专项应急预案
A、火灾时间、地点
B、火灾原因
C、列车车次、列车号
D、列车司机姓名
答案：A
解析：运营突发火灾事件专项应急预案
A. 窗口服务实行首问责任制，用语规范、讲普通话，使用“10”字文明用语
B. 列车安全正点运行，列车正点率、列车运行图兑现率达到99%以上，自动充值售票机可靠度、电（扶）梯可靠度、乘客信息系统可靠度均达到99%以上，进出站闸机可靠度达到99.5%以上
C. 规范准确发布出行服务信息。列车延误15分钟以上，受影响的乘客可在3个工作日内办理退票并致歉
D. 轨道交通服务热线(02164370000、在线客服）24小时为乘客服务，乘客投诉7个工作日内予以回复，有效乘客投诉回复率达100%
解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定
A. √
B. ×
解析：申通地铁集团站台门使用管理规范
A. 车控室
B. 编码室
C. 站长室
D. 交接班室
解析：申通地铁集团票务作业指导书
A. √
B. ×
A. √
B. ×
A. 湿垃圾、有害垃圾
B. 干垃圾、湿垃圾
C. 干垃圾、可回收物
D. 可回收物、有害垃圾
解析：站车卫生保洁管理实施细则
A. √
B. ×
解析：上海轨道交通新闻媒体现场拍摄采访管理规定
A. 做好公交短驳“应急疏散点标志牌”设置摆放
B. 与应急公交车辆司机做好“临时专线车辆标识牌”交接工作，告知应急公交开行方案
C. 将应急公交车辆到达、发车时间、车辆牌号
D. 登乘人数统计等内容用专用记录薄登记
E. 加强与车站信息联络，报告公交接驳执行进展情况
解析：申通地铁集团公交配套保障专项应急预案
A. 值班站长
B. 区域经理
C. 公司领导
D. 警务站
解析：申通地铁集团车站巡视监护管理规定
A. 指示列车、车辆从车站、股道及段场发车，进入区间
B. 指示列车、车辆在该停车信号前方停车
C. 表示调车进路【含防护进路】准备妥当，道岔已至规定位置并锁闭，准许列车、车辆运行至调车作业终点停车位置
D. 紧急情况下指示列车或车辆立即停车，要求司机立即采取停车措施
