A、表情自然
B、着装发型
C、佩戴饰物
D、规范上岗
E、所带现金
答案：BC
解析：申通地铁集团运营服务行为规范
A、表情自然
B、着装发型
C、佩戴饰物
D、规范上岗
E、所带现金
答案：BC
解析：申通地铁集团运营服务行为规范
A. 为进行保洁，搬动乘客行李
B. 将找零和车票推至乘客面前
C. 严厉批评违反乘车秩序的乘客
D. 在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。
解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定
A. √
B. ×
A. 车控室
B. 编码室
C. 站长室
D. 交接班室
解析：申通地铁集团票务作业指导书
A. 及时快速
B. 准确高效
C. 分级报告
D. 快报事实
E. 慎报原因
解析：上海轨道交通大客流处置工作预案
A. √
B. ×
解析：5 事件分类
A. √
B. ×
解析：申通地铁集团车票处理管理规定
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：上海轨道交通大客流处置工作预案
A. √
B. ×
解析：上海磁浮交通发展有限公司客运组织管理实施细则
A. 日常隐患排查
B. 综合性隐患排查
C. 专业性隐患排查
D. 专项或季节性隐患排查
E. 其他隐患
解析：运营安全风险分级管控和
隐患排查治理实施细则
A. 值班站长
B. 区域经理
C. 公司领导
D. 警务站
解析：申通地铁集团车站巡视监护管理规定
