A、一类客伤事件
B、二类客伤事件
C、三类客伤事件
D、四类客伤事件
E、五类客伤事件
答案：AB
A、一类客伤事件
B、二类客伤事件
C、三类客伤事件
D、四类客伤事件
E、五类客伤事件
答案：AB
A. 中国人民解放军军官（士官）证
B. 中国人民解放军义务兵证
C. 中国人民解放军文职人员(干部)证
D. 中国人民解放军学员(研究生)证
E. 中国人民解放军退役军人优待证
解析：申通地铁集团逃票稽查管理规定
A. √
B. ×
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
解析：申通地铁集团致歉信使用管理规定
A. 司机
B. 车站当班站长
C. 车站当班站长或司机
D. 有关部门
解析：申通地铁集团乘客遗失物品管理规定
A. 恐怖袭击发生的概况及影响；
B. 恐怖袭击对行车组织、乘客安全的影响；
C. 公安、医疗等外部支援力量的到达、接应情况；
D. 乘客疏散及现场人员伤亡、救援情况；
E. 现场需配合或支援需求；
解析：反恐防控专项应急预案
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 十
B. 五
C. 十五
D. 三十
解析：申通地铁集团客运组织与服务管理规程
A. 乘客使用票/卡/码过闸时,已扣款但闸机未予放行
B. 前面乘客抢道导致无法正常出站
C. 侧式站台车站乘客进站时走错方向
D. 经值班站长或多职能队长(车站)确认的其他特殊情况
E. 乘客遗失车票
解析：申通地铁集团票务作业指导书
A. √
B. ×
解析：5 事件分类
A. √
B. ×
解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定
