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18号线多职能队长业务考试题库

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18号线多职能队长业务考试题库

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服务中心的英语为service center。（）

A、√

B、×

答案：A

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逃票稽查的人员对象包括( ).

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不属于地铁运营中恶劣天气的是（）。

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车站不应有闸机、自动售票机故障造成大客流风险或负面舆情的情况。

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《上海轨道交通非正常行车作业管理规定》中规定，运营中断场景的盯控人员包括（）

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一旦发生道床伤亡，车站应积极救助伤员并及时拨打120急救热线。（）

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服务中心的英语为service center。（）

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站务员在为乘客服务动作中，正确的是（）。

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应对外公布服务质量承诺，服务承诺包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容。（）

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二级大客流响应时换乘车站可关闭（）。

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《上海轨道交通非正常行车作业管理规定》中规定，列车办理停站作业时越过规定停车位置，且列车冲出站台不超过（）节车厢，后方列车距站台末端超过规定长度，方可组织列车退行，如不满足上述条件，列车在该站办理通过作业。

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18号线多职能队长业务考试题库

服务中心的英语为service center。（）

A、√

B、×

答案：A

相关题目

逃票稽查的人员对象包括( ).

A. 乘客

B. 委外单位人员

C. 站务员助理

D. 集团公司员工

E. 志愿者

解析：申通地铁集团逃票稽查管理规定

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不属于地铁运营中恶劣天气的是（）。

A. 台风

B. 暴雨

C. 大雪

D. 黄梅天

解析：气象灾害专项应急预案

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车站不应有闸机、自动售票机故障造成大客流风险或负面舆情的情况。

A. √

B. ×

解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定

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《上海轨道交通非正常行车作业管理规定》中规定，运营中断场景的盯控人员包括（）

A. 值班调度长、驻调司机

B. 值班站长、驻调司机

C. 值班调度长、值班站长

D. 值班调度长、值班站长、驻调司机

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一旦发生道床伤亡，车站应积极救助伤员并及时拨打120急救热线。（）

A. √

B. ×

解析：上海轨道交通急救协助管理规定

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服务中心的英语为service center。（）

A. √

B. ×

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站务员在为乘客服务动作中，正确的是（）。

A. 为进行保洁，搬动乘客行李

B. 将找零和车票推至乘客面前

C. 严厉批评违反乘车秩序的乘客

D. 在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。

解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定

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应对外公布服务质量承诺，服务承诺包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容。（）

A. √

B. ×

解析：第四章客运服务

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二级大客流响应时换乘车站可关闭（）。

A. 风机

B. 换乘通道

C. 专用通道

D. 冷水机组

解析：上海轨道交通大客流处置工作预案

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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