A、√
B、×
答案：B
解析：申通地铁集团车票处理管理规定
A、√
B、×
答案：B
解析：申通地铁集团车票处理管理规定
A. √
B. ×
解析：反恐防控专项应急预案
A. 失火原因
B. 失火地点
C. 火势情况
D. 报警人姓名
解析：运营突发火灾事件专项应急预案
A. 十
B. 五
C. 十五
D. 三十
解析：申通地铁集团客运组织与服务管理规程
A. √
B. ×
解析：上海磁浮交通发展有限公司客运组织管理实施细则
A. 乘客
B. 委外单位人员
C. 站务员助理
D. 集团公司员工
E. 志愿者
解析：申通地铁集团逃票稽查管理规定
A. 广播
B. 电子显示屏
C. 公告栏
D. 自助信息查询系统
E. 手机APP
解析：第三章 运营服务
A. 为进行保洁，搬动乘客行李
B. 将找零和车票推至乘客面前
C. 严厉批评违反乘车秩序的乘客
D. 在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。
解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定
A. √
B. ×
解析：上海轨道交通新闻媒体现场拍摄采访管理规定
A. 工作人员违反工作标准
B. 导向标志
C. AFC系统
D. 自动扶梯
E. 无障碍电梯
解析：附录A 上海轨道交通有责投诉认定依据
A. 触网失电
B. 隧道积水
C. 恶劣灾害天气
D. 异物侵限
E. 挤岔掉道颠覆
