列车发生故障时,车站广播通知服务中心按规定当场或7个工作日内全网任意车站办理退票。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 10

A. 各单位(部室)应重点加强事发现场视频、照片、语音、短信等运营生产数据的管控，按要
求做好运营生产数据的保密工作:

B. 禁私自留存、抄录和外传涉及国家秘密、工作秘密(商业秘密)的运营生产数据:

C. 网及公共信息网络中存储、处理、传输运营生产数据;

D. 严禁对运营生产数据进行翻拍、截屏、下载后，通过互联网社交媒体及应用程序进行编辑、
处理、传播:

E. 运营生产数据按照“业务工作谁主管，保密工作谁负责” 的原则，实行保密审查，确保对外发布内容不涉及国家秘密、工作秘密(商业秘密)和内部敏感信息。违规传播运营生产数据，
将依据相关法律与规章追究直接责任和管理责任:

A. LSB

B. IBP

C. PSL

D. CCTV

A. BAS电脑上操作

B. 环控电控室内操作

C. 站长室

D. 就地手操箱操作

E. 配电间

A. √

B. ×

A. 客伤事件处置应遵循“首问负责制”，由第一接报人进行处置

B. 客伤事件中有伤者需要急救时，现场工作人员应按照《上海轨道交通急救协助管理规定》要求进行处置

C. 客伤事件发生后，现场工作人员应做好证人(同行人或见证人，不包含车站工作人员)收集工作,准确、真实记录证人信息(姓名、性别、年龄、地址、联系方式、身份证件号码等)、证言及其他相关证据，证明事件发生过程和原因，并做好证据材料保护工作

D. 因现场处置需要改变事件现场时，应进行现场取证，并做好书面记录

E. 发生一类客伤事件时，运营公司客伤事件归口管理部门应及时派员赶赴现场配合处置

A. √

B. ×

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 正常运行状态

B. 自动运行状态

C. 火灾运行状态

D. 联动运行状态

E. 故障运行状态

A. 火灾时间、地点

B. 火灾原因

C. 列车车次、列车号

D. 列车司机姓名