A、√
B、×
答案：A
解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定
A、√
B、×
答案：A
解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定
A. 一切正常
B. 影响车站次日运营
C. 严重扰乱车站正常秩序
D. 给予相应处分，构成犯罪的将依法追究刑事责任
解析：申通地铁集团乘客遗失物品管理规定
A. 作业管理类
B. 预防控制类
C. 安全生产类
D. 提示宣传类
E. 安全乘车类
A. 及时快速
B. 准确高效
C. 分级报告
D. 快报事实
E. 慎报原因
解析：上海轨道交通大客流处置工作预案
A. 车站站长
B. 司机
C. 车站值班员
D. 值班站长
解析：申通地铁集团公共卫生专项应急预案
A. 司机
B. 车站当班站长
C. 车站当班站长或司机
D. 有关部门
解析：申通地铁集团乘客遗失物品管理规定
A. √
B. ×
解析：上海轨道交通新闻媒体现场拍摄采访管理规定
A. 服务过程中交接
B. 一次作业后进行
C. 无特殊要求，紧凑完成
D. 无人打扰情况下进行
解析：申通地铁集团运营服务行为规范
A. √
B. ×
解析：申通地铁集团票务作业指导书
A. √
B. ×
A. √
B. ×
