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根据《磁浮公司上海轨道交通线设施设备专业类作业指导书》的相关规定，卷帘门在启闭时，卷帘门下严禁有人站立或走动，操作人员不得离开操作岗位；

A、√

B、×

答案：A

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打开事故风机时，必须打开（）

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设施设备【站、车服务设施设备方面】投诉是由于各类车站服务设施设备，如（）、乘客显示屏、商铺等故障、缺陷，给乘客带来不便引起的投诉。

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当发生危及列车安全或列车危及人员安全的情况下，也不允许站务员使用车站站台紧急按钮。（）

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当发生乘客伤害时，站务员应（）。

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生产和管理用房内各类设备、物品应按定制化管理的要求摆放，做到物各有位，物在其位。

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车站不应有闸机、自动售票机故障造成大客流风险或负面舆情的情况。

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当发生异物侵限时，车站信息报告内容应包含事件影响、车站客运组织情况及运营配合需求、异物侵限信息，包括地点（车站、上/下行）、类型、程度、是否影响列车通过、是否与列车发生碰擦等信息。

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站务员在岗位上不能看书看报，但可以学习文件。（）

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（）发现雨水倒灌车站等突发情况时，应根据指令及要求做好设置防汛板、铺设防滑设施等工作，防止人员伤亡。

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“三标合一”贯标系指贯彻质量、环境、职业健康安全国家标准整合形成的管理体系

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根据《磁浮公司上海轨道交通线设施设备专业类作业指导书》的相关规定，卷帘门在启闭时，卷帘门下严禁有人站立或走动，操作人员不得离开操作岗位；

A、√

B、×

答案：A

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设施设备【站、车服务设施设备方面】投诉是由于各类车站服务设施设备，如（）、乘客显示屏、商铺等故障、缺陷，给乘客带来不便引起的投诉。

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E. 无障碍电梯

解析：附录A 上海轨道交通有责投诉认定依据

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当发生危及列车安全或列车危及人员安全的情况下，也不允许站务员使用车站站台紧急按钮。（）

A. √

B. ×

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当发生乘客伤害时，站务员应（）。

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

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生产和管理用房内各类设备、物品应按定制化管理的要求摆放，做到物各有位，物在其位。

A. √

B. ×

解析：上海轨道交通生产和管理用房标准化管理规定

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车站不应有闸机、自动售票机故障造成大客流风险或负面舆情的情况。

A. √

B. ×

解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定

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当发生异物侵限时，车站信息报告内容应包含事件影响、车站客运组织情况及运营配合需求、异物侵限信息，包括地点（车站、上/下行）、类型、程度、是否影响列车通过、是否与列车发生碰擦等信息。

A. √

B. ×

点击查看答案

站务员在岗位上不能看书看报，但可以学习文件。（）

A. √

B. ×

解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定

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（）发现雨水倒灌车站等突发情况时，应根据指令及要求做好设置防汛板、铺设防滑设施等工作，防止人员伤亡。

A. 车站站长

B. 司机

C. 车站值班员

D. 站务员

解析：运营线路淹水倒灌专项应急预案

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“三标合一”贯标系指贯彻质量、环境、职业健康安全国家标准整合形成的管理体系

A. √

B. ×

解析：运营体系贯标管理规定

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