A、√
B、×
答案:B
A、√
B、×
答案:B
A. A类投诉
B. B类投诉
C. C类投诉
D. D类投诉
E. E类投诉
解析:6 沟通流程
A. √
B. ×
解析:人员侵入正线专项应急预案
A. 车控室
B. 编码室
C. 站长室
D. 交接班室
解析:申通地铁集团票务作业指导书
A. √
B. ×
解析:上海轨道交通新闻媒体现场拍摄采访管理规定
A. √
B. ×
A. 广播
B. 电子显示屏
C. 公告栏
D. 自助信息查询系统
E. 手机APP
解析:第三章 运营服务
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
解析:申通地铁集团致歉信使用管理规定
A. √
B. ×
解析:申通地铁集团站台门使用管理规范
A. 台风
B. 暴雨
C. 大雪
D. 黄梅天
解析:气象灾害专项应急预案
A. √
B. ×
解析:6 仪容仪表和举止用语要求