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18号线多职能队长业务考试题库

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18号线多职能队长业务考试题库

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当突发通信传输系统通信中断引起的自动售检票系统无法使用时，各岗位应按要求做好应急处置工作，运营公司应做好车站购票和客运引导工作。

A、√

B、×

答案：A

18号线多职能队长业务考试题库

“三标合一”贯标系指贯彻质量、环境、职业健康安全国家标准整合形成的管理体系

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上岗前站务员须依据仪容仪表规范对自身（）等进行检查。

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售票岗位站务员严禁拒收（）。

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各单位接受采访的人员在工作状态或生产环境中，应身着工作制服。

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上海地铁列车延误（）以上，车站办理退票并致歉。

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《上海轨道交通非正常行车作业管理规定》中规定，当发生人员、设备、异物侵入线路及设备冒火星等异常情况，但未影响列车运行时，列车通过异常情况区段运行限速（）km/h。

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《上海轨道交通非正常行车作业管理规定》中规定，手摇道岔接发车作业时，（）向作业人员布置进路办理准备要求[包括需手摇道岔的编号及要求办理位置，如进路上道岔可电器锁闭则以电器锁闭方式锁闭，无需手摇]，作业人员进行复诵确认。

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站务员在为乘客服务动作中，正确的是（）。

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《申通地铁集团手信号作业管理规范》中规定，常用手信号包括发车手信号，停车手信号，紧急停车手信号和引导手信号。（）

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根据《磁浮公司站台门使用管理细则》的相关规定，运营期间站台门处于非正常打开/关闭或站台门玻璃碎裂时，车站值班员（行车）/多职能队员
（站控）应通知（）安排人员至现场值守并做好安全防护。

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(

判断题

)

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18号线多职能队长业务考试题库

当突发通信传输系统通信中断引起的自动售检票系统无法使用时，各岗位应按要求做好应急处置工作，运营公司应做好车站购票和客运引导工作。

A、√

B、×

答案：A

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“三标合一”贯标系指贯彻质量、环境、职业健康安全国家标准整合形成的管理体系

A. √

B. ×

解析：运营体系贯标管理规定

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上岗前站务员须依据仪容仪表规范对自身（）等进行检查。

A. 表情自然

B. 着装发型

C. 佩戴饰物

D. 规范上岗

E. 所带现金

解析：申通地铁集团运营服务行为规范

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售票岗位站务员严禁拒收（）。

A. 旧钞

B. 零币

C. 分币

D. 外钞

E. 支票

解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定

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各单位接受采访的人员在工作状态或生产环境中，应身着工作制服。

A. √

B. ×

解析：上海轨道交通新闻媒体现场拍摄采访管理规定

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上海地铁列车延误（）以上，车站办理退票并致歉。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

解析：申通地铁集团致歉信使用管理规定

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A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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A. 车站值班员

B. 驻调司机

C. 值班站长

D. 运营调度员

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站务员在为乘客服务动作中，正确的是（）。

A. 为进行保洁，搬动乘客行李

B. 将找零和车票推至乘客面前

C. 严厉批评违反乘车秩序的乘客

D. 在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。

解析：上海轨道交通窗口服务质量考评规定

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《申通地铁集团手信号作业管理规范》中规定，常用手信号包括发车手信号，停车手信号，紧急停车手信号和引导手信号。（）

A. √

B. ×

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A. 车站站长

B. 值班站长/多职能队长（车站）

C. 站务员

D. 区域站长

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