工作人员在处置时，应通过口头或（）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

A. 互联网

B. 中国铁路客户服务中心（12306）网站

C. “信用中国”网站

D. 电视、电台

A. 硬席全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 硬席临时定期乘车证

D. 软席全年定期乘车证

A. 票价

B. 运费

C. 杂费

D. 手续费

A. 大事故

B. 特大事故

C. 较大事故

D. 严重事故

A. 《技规》

B. 《客规》

C. 《管规》

D. 《价规》

A. 岗位适应性培训

B. 岗位适应性培训和业务考试

C. 业务考试

D. 红十字救护考试

A. 之前

B. 之后

C. 前面

D. 后面