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客运组职工考试题库240228

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客运组职工考试题库240228

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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，

A、 10

B、 15

C、 20

D、 30

答案：D

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客运组职工考试题库240228

上线捡拾垃圾作业必须安排在施工（维修）时间段进行，应在施工（维修）给点（）开始，在施工（维修）作业结束（）结束。。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸处置的设备确认中，火灾确认后，立即通知（）值守人员将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外）。

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对于已经购买学生优惠票的旅客，车站实名查验、检票以及列车验票作业需要同时核验学生证是否附有学生优惠卡。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定，办理客运业务的旅客列车变更接发车股道时，客运部门接到变更股道信息后应及时调整旅客服务系统。

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旅客车站的电气设备、线路必须符合国家有关电气安全技术标准，并由持有合格证的专业人员负责安装、维修。严禁违章使用电热器具，严禁超负荷用电，严禁擅自拉接临时电气线路。

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改签费按如下梯次标准核收:开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）计。

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用人单位违反《劳动合同法》规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。

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失信人的限制购票期限期满（）起自动解除对其的购票限制。

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因列车停运（含区段停运），旅客在停运调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运（含区段停运）列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，客服中心可依据（）办理退还退票费手续。

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上线捡拾垃圾作业必须遵循“三不准”的基本原则，即：（）。

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(

单选题

)

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客运组职工考试题库240228

《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，

A、 10

B、 15

C、 20

D、 30

答案：D

解析：

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上线捡拾垃圾作业必须安排在施工（维修）时间段进行，应在施工（维修）给点（）开始，在施工（维修）作业结束（）结束。。

A. 后；前

B. 后不少于10分钟；前

C. 后；前不少于10分钟

D. 后不少于10分钟；前不少于10分钟

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A. 消防中控室

B. 客运综控室

C. 运转行车室

D. 售票计划室

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对于已经购买学生优惠票的旅客，车站实名查验、检票以及列车验票作业需要同时核验学生证是否附有学生优惠卡。

解析：

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改签费按如下梯次标准核收:开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）计。

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.15

D. 0.2

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用人单位违反《劳动合同法》规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。

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失信人的限制购票期限期满（）起自动解除对其的购票限制。

A. 当日

B. 次日

C. 5日

D. 7日

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A. 调度命令

B. 车站通知

C. 客运记录

D. 命令文件

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上线捡拾垃圾作业必须遵循“三不准”的基本原则，即：（）。

A. 未在综合维修施工天窗点内不准上线作业

B. 未设置防护员不准上线作业

C. 未采取可靠性安全防护措施不准上线作业

D. 未进行上线盯控作业

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