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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，办理变更到站的改签时，应在开车前（ ）以上。

A、 24小时

B、 48小时

C、 72小时

D、 8天及

答案：B

解析：

客运组职工考试题库240228
《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员，在任职期间，须按照铁路职业技能培训规范等规定，定期参加（），考试不合格的，不得继续履职。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-5b5b-c070-20603eaf6c00.html
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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发（ ），需退还票价差额时，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-142b-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，身体外露部位无纹身。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-f391-c070-20603eaf6c00.html
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中间站要坚持组织旅客在车门口排队上下车，组织旅客快上快下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-9c7e-c06b-6062084f9e00.html
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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-ca25-c070-20603eaf6c00.html
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旅客持护照验检票，工作人员手工录入证件号码查询电子客票时，须重点核查系统显示（ ）与旅客（ ）对应信息一致性，不一致的，按票证不符处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-126f-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在（）车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-110c-c070-20603eaf6c00.html
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铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，严禁未经安检从（ ）进入车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-e544-c070-20603eaf6c00.html
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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（ ）列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
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劳动者涉嫌违法犯罪被有关机关拘留或逮捕的，用人单位在其被限制人身自由期间，可与其暂时停止劳动合同的履行。暂时停止履行劳动合同期间，用人单位不承担劳动合同规定的相应义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-39ae-c06b-6062084f9e00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，办理变更到站的改签时，应在开车前（ ）以上。

A、 24小时

B、 48小时

C、 72小时

D、 8天及

答案：B

解析：

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《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员，在任职期间，须按照铁路职业技能培训规范等规定，定期参加（），考试不合格的，不得继续履职。

A. 岗位适应性培训

B. 岗位适应性培训和业务考试

C. 业务考试

D. 红十字救护考试

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发（ ），需退还票价差额时，不收退票费。

A. 新票

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D. 车票

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，身体外露部位无纹身。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

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中间站要坚持组织旅客在车门口排队上下车，组织旅客快上快下。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 60

B. 90

C. 180

D. 365

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旅客持护照验检票，工作人员手工录入证件号码查询电子客票时，须重点核查系统显示（ ）与旅客（ ）对应信息一致性，不一致的，按票证不符处理。

A. 证件类型

B. 证件姓名

C. 国家码

D. 所持证件

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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在（）车厢之间。

A. 7、8号

B. 4、5号

C. 5、6号

D. 3、4号

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-110c-c070-20603eaf6c00.html
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铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，严禁未经安检从（ ）进入车站。

A. 进站口

B. 检票口

C. 出站口

D. 通勤口

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（ ）列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A. 最快

B. 最近

C. 最方便

D. 动车组

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劳动者涉嫌违法犯罪被有关机关拘留或逮捕的，用人单位在其被限制人身自由期间，可与其暂时停止劳动合同的履行。暂时停止履行劳动合同期间，用人单位不承担劳动合同规定的相应义务。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-39ae-c06b-6062084f9e00.html
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