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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量（）。

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案：B

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客运组职工考试题库240228
《高铁车站服务质量规范》规定，中途站按给水方案补水，有注水口的挡板（），水管回卷到位（管头插入上水井内）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-1ada-c070-20603eaf6c00.html
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普速旅客列车给水原则：( ) 等非载客车辆途中不上水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-8306-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，候车区域设备发生故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时设有提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-156d-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定，旅客列车晚点时，列车调度员应及时下达列车运行调整计划。遇列车晚点时分暂不能确定时，列车调度员（车站控制时为车站值班员）应通知（），由其按相关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-9368-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，电气化铁路附近发生火灾时，应立即通知（）、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-c2c2-c06b-6062084f9e00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客的遗失物品保管期为（ ）天，旅客可向车站查询遗失品情况，办理认领手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-5d64-c070-20603eaf6c00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c034-180a-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-91bf-c06b-6062084f9e00.html
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开行旅游列车时，旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效；恢复旅行时，应当另行购票。但因铁路责任造成的除外。
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《普速车站服务质量规范》规定，车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-d5fb-c06b-6062084f9e00.html
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题目内容
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单选题
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客运组职工考试题库240228

责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量（）。

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案：B

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相关题目
《高铁车站服务质量规范》规定，中途站按给水方案补水，有注水口的挡板（），水管回卷到位（管头插入上水井内）。

A. 打开

B. 闭合

C. 关闭

D. 锁闭

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普速旅客列车给水原则：( ) 等非载客车辆途中不上水。

A. XL

B. UZ

C. KD

D. CA

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《普速车站服务质量规范》规定，候车区域设备发生故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时设有提示。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定，旅客列车晚点时，列车调度员应及时下达列车运行调整计划。遇列车晚点时分暂不能确定时，列车调度员（车站控制时为车站值班员）应通知（），由其按相关规定办理。

A. 行车指挥室

B. 客运值班员

C. 站台客运员

D. 客运综控室

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，电气化铁路附近发生火灾时，应立即通知（）、（）。

A. 接触网工区

B. 列车调度员

C. 铁路公安局

D. 最近的车站

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客的遗失物品保管期为（ ）天，旅客可向车站查询遗失品情况，办理认领手续。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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《高铁车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

A. 一年

B. 半年

C. 3个月

D. 一个月

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《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。

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开行旅游列车时，旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效；恢复旅行时，应当另行购票。但因铁路责任造成的除外。

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《普速车站服务质量规范》规定，车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。

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