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客运组职工考试题库240228

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客运组职工考试题库240228

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《高铁车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。

A、天桥、疏散通道

B、疏散通道、紧急出口

C、紧急出口、消防车通道

D、疏散通道、紧急出口、消防车通道

答案：D

解析：

客运组职工考试题库240228

发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，距牵引供电设备超过4m的燃着物体，可以不停电用水灭火，但水流不应向牵引供电设备方向喷射，并保持水流与带电部分的距离在1m以上。

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儿童票: 供年满6周岁且未满14周岁的儿童购买的减价( 特惠) 车票，年满14周岁的未成年人应购买成年人车票。儿童年龄按乘车日期计算。

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因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客携带品、作业车辆坠入股道处置流程中，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。同时向（）、（）（车务应急值守人员）、（）汇报。

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旅客临时离开经车票实名查验的活动区域，返回时（）接受实名查验。

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《普速车站服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（）。

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《高铁车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，

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普速车站每个站台人力售货车不超5辆，售货车必须加锁固定停放，固定停放位置应与站台边缘保持（）米以上距离。

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。

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单选题

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客运组职工考试题库240228

《高铁车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。

A、天桥、疏散通道

B、疏散通道、紧急出口

C、紧急出口、消防车通道

D、疏散通道、紧急出口、消防车通道

答案：D

解析：

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。

解析：

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解析：

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儿童票: 供年满6周岁且未满14周岁的儿童购买的减价( 特惠) 车票，年满14周岁的未成年人应购买成年人车票。儿童年龄按乘车日期计算。

解析：

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因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A. 前方县、市所在地

B. 三等及以上

C. 最近

D. 前方停车

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A. 车站值班员

B. 车站综控室

C. 客运值班员

D. 消防中控室

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旅客临时离开经车票实名查验的活动区域，返回时（）接受实名查验。

A. 不用重新

B. 不用再次

C. 应当重新

D. 应当再次

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《普速车站服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（）。

A. 候车室

B. 候车室和站台

C. 站台

D. 旅客

解析：

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《高铁车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：

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普速车站每个站台人力售货车不超5辆，售货车必须加锁固定停放，固定停放位置应与站台边缘保持（）米以上距离。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：

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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。

A. 儿童优惠票

B. 半价票

C. 儿童优待票

D. 折扣票

解析：

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