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客运组职工考试题库240228

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客运组职工考试题库240228

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铁路运输企业应当根据（）确定车站实名查验通道的开放数量

A、旅客运输量

B、旅客发送量

C、旅客周转量

D、旅客人数

答案：B

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客运组职工考试题库240228

代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理（）等铁路客运业务时，核收旅客票价和客运杂费；还可在车站（）或（）故障等特殊情况下使用。

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成年人: 年满18周岁的人士。

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跨境旅客是指持发站或到站为香港红磡站车票的旅客 (含同行的免费乘车儿童) 。

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旅客自行中途上车、下车的，已收的票款不予退还。

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«铁路旅客运输安全检查管理规则»人工检查应当在（）场所实施。

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中间站要坚持组织旅客在车门口排队上下车，组织旅客快上快下。

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责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量（）。

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《普速车站服务质量规范》规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。

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因列车甩站，旅客无法按所购车票乘车，车站做好（）及处置、转送。

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（）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

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单选题

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客运组职工考试题库240228

铁路运输企业应当根据（）确定车站实名查验通道的开放数量

A、旅客运输量

B、旅客发送量

C、旅客周转量

D、旅客人数

答案：B

解析：

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代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理（）等铁路客运业务时，核收旅客票价和客运杂费；还可在车站（）或（）故障等特殊情况下使用。

A. 旅游列车、包车

B. 售票设备

C. 售票系统

D. 补票设备

解析：

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成年人: 年满18周岁的人士。

解析：

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跨境旅客是指持发站或到站为香港红磡站车票的旅客 (含同行的免费乘车儿童) 。

解析：

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旅客自行中途上车、下车的，已收的票款不予退还。

解析：

点击查看答案

«铁路旅客运输安全检查管理规则»人工检查应当在（）场所实施。

A. 公安

B. 视频监控覆盖的

C. 进站

D. 视频监控

解析：

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中间站要坚持组织旅客在车门口排队上下车，组织旅客快上快下。

解析：

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责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。

解析：

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因列车甩站，旅客无法按所购车票乘车，车站做好（）及处置、转送。

A. 公告

B. 宣传

C. 公告宣传

D. 通知

解析：

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（）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

A. 候车室

B. 集散厅

C. 售票厅

D. 旅客通道

解析：

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