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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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客运工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童,且拒不补票时,应将该()旅客作为失信人,做好失信行为证据的采集工作。

A、 成人

B、 儿童

C、 送站人

D、 接站人

答案:A

解析:

客运组职工考试题库240228
《普速车站服务质量规范》规定,普速大型站要求有位置标志、导向标志、平面示意图、信息板等引导标志,指引通俗易懂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-47d8-c06b-6062084f9e00.html
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《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》车站内使用的平板推车等专用机具,经指定通道进出站台,在站台端头存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-3cc7-c06b-6062084f9e00.html
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明( )等移交下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-6283-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,图定终到站吸污的动车组列车到达终到站后,现场吸污作业人员与车站站台人员联系,经车站客运人员同意后开始吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-b2f7-c06b-6062084f9e00.html
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180天内限制购买车票的失信行为包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-96a6-c06b-6062084f9e00.html
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旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-3377-c06b-6062084f9e00.html
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内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时,统一交广铁转送港铁公司处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-1fb2-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员要(),庄重大方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-ad47-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,有电子显示引导系统的检票口处设置进站检票屏,显示()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-f266-c06b-6062084f9e00.html
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《关于加强客运系统网络安全管理的工作要求》规定,坚决杜绝存在默认口令、()、(),彻底清理()和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-9d9e-c06b-6062084f9e00.html
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客运组职工考试题库240228
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单选题
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客运组职工考试题库240228

客运工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童,且拒不补票时,应将该()旅客作为失信人,做好失信行为证据的采集工作。

A、 成人

B、 儿童

C、 送站人

D、 接站人

答案:A

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,普速大型站要求有位置标志、导向标志、平面示意图、信息板等引导标志,指引通俗易懂。

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《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》车站内使用的平板推车等专用机具,经指定通道进出站台,在站台端头存放。

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明( )等移交下车站。

A. 品名、重量

B. 件数、重量

C. 时间、地点

D. 品名、件数

解析:

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,图定终到站吸污的动车组列车到达终到站后,现场吸污作业人员与车站站台人员联系,经车站客运人员同意后开始吸污作业。

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180天内限制购买车票的失信行为包括:( )。

A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的

D. 依据相关法律法规应予以行政处罚的

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旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-3377-c06b-6062084f9e00.html
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内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时,统一交广铁转送港铁公司处理。

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员要(),庄重大方。

A. 表情自然

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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《普速车站服务质量规范》规定,有电子显示引导系统的检票口处设置进站检票屏,显示()等信息。

A. 车次

B. 终到站

C. 开车时刻

D. 站台、状态

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-f266-c06b-6062084f9e00.html
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《关于加强客运系统网络安全管理的工作要求》规定,坚决杜绝存在默认口令、()、(),彻底清理()和()。

A. 弱口令

B. 空口令

C. 无效账号

D. 过期账号

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