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客运组职工考试题库240228

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客运组职工考试题库240228

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现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（）以上旅客证人证言。

A、 1名

B、 2名

C、 3名

D、 4名

答案：B

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客运组职工考试题库240228

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。

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«铁路旅客运输安全检查管理规则»人工检查应当在（）场所实施。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客携带品、作业车辆坠入股道处置流程中，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。同时向（）、（）（车务应急值守人员）、（）汇报。

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代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理（）等铁路客运业务时，核收旅客票价和客运杂费；还可在车站（）或（）故障等特殊情况下使用。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐（）列车返回内地车站，可在香港西九龙站购票或在返程列车办理补票。

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年满6周岁的儿童不可凭( )购票和乘车。

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车站同站台有两趟列车同时作业时，放行一侧关键部位设置专人引导，利用（）对旅客进行提示避免上错车。

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《高铁车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，

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《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》车站内使用的平板推车等专用机具应具备（），符合（）要求，配备（）标识，实行（），采取防滑、防溜、防撞的措施。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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客运组职工考试题库240228

现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（）以上旅客证人证言。

A、 1名

B、 2名

C、 3名

D、 4名

答案：B

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。

解析：

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«铁路旅客运输安全检查管理规则»人工检查应当在（）场所实施。

A. 公安

B. 视频监控覆盖的

C. 进站

D. 视频监控

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A. 车站值班员

B. 车站综控室

C. 客运值班员

D. 消防中控室

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A. 旅游列车、包车

B. 售票设备

C. 售票系统

D. 补票设备

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A. 最方遍

B. 就近

C. 动车组

D. 最快

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年满6周岁的儿童不可凭( )购票和乘车。

A. 新生儿出生医学证明

B. 居民身份证

C. 户口簿

D. 临时乘车身份证明

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车站同站台有两趟列车同时作业时，放行一侧关键部位设置专人引导，利用（）对旅客进行提示避免上错车。

A. 人员引导

B. 有声广播

C. 专人盯控

D. 无声揭示

解析：

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《高铁车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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A. 止轮装置

B. 常态制动

C. 作业单位

D. 编号管理

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