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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户(以下简称客户),办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 ()人及以上的旅游团体用票。

A、 40

B、 10

C、 30

D、 20

答案:D

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客运组职工考试题库240228
《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定,根据铁路行业的特殊性质,()物品可比照车递公文办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-fa68-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,遇售票、检票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-f07e-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,普速大站站区实行()管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-6489-c070-20603eaf6c00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客的遗失物品保管期为( )天,旅客可向车站查询遗失品情况,办理认领手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-5d64-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站卫生间有()等盥洗设备,正常使用,作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-6ca7-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-9987-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定,时速160公里动力集中动车组遇特殊情况,需接入低站台线路上下旅客时,列车调度员(车站值班员)提前通知司机停靠低站台(列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知;车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知),司机通知列车长,司机不得集控开门,由列车长组织手动开关车门,对所开车门实行“二人一门”防护,列车长确认全部车门关闭后报告司机。
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客运站消防中控室实行24小时应急值守制度,每班次应不少于( )名值守人员在岗值守;
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《普速车站服务质量规范》规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等服务信息。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站发生火灾、爆炸中消防中控室值守人员接到或发现火灾报警时,判明火灾报警位置,一名值守人员必须立即通知()、()或()到现场确认,同时消防中控室另一名值守人员应以最快方式携带应急包到现场共同确认。。
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客运组职工考试题库240228

旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户(以下简称客户),办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 ()人及以上的旅游团体用票。

A、 40

B、 10

C、 30

D、 20

答案:D

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客运组职工考试题库240228
相关题目
《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定,根据铁路行业的特殊性质,()物品可比照车递公文办理。

A. 票据、款袋

B. 国际联运清算单、财务会计账单和凭证

C. 车递文件和物品使用的回空容器

D. 证件、奖状、锦旗

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《高铁车站服务质量规范》规定,遇售票、检票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。

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《普速车站服务质量规范》规定,普速大站站区实行()管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。

A. 封闭式

B. 集约式

C. 开放式

D. 流动式

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客的遗失物品保管期为( )天,旅客可向车站查询遗失品情况,办理认领手续。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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《普速车站服务质量规范》规定,车站卫生间有()等盥洗设备,正常使用,作用良好。

A. 拖布

B. 通风换气

C. 洗手池

D. 干手器

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《普速车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。

A. 退票、改签

B. 改签或提供免费饮食品

C. 退票、改签或提供免费饮食品

D. 退票、改签或提供餐点免费供餐

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-9987-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定,时速160公里动力集中动车组遇特殊情况,需接入低站台线路上下旅客时,列车调度员(车站值班员)提前通知司机停靠低站台(列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知;车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知),司机通知列车长,司机不得集控开门,由列车长组织手动开关车门,对所开车门实行“二人一门”防护,列车长确认全部车门关闭后报告司机。

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客运站消防中控室实行24小时应急值守制度,每班次应不少于( )名值守人员在岗值守;

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《普速车站服务质量规范》规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等服务信息。

A. 规章文电摘抄

B. 旅客乘车安全须知

C. 客运杂费收费标准

D. 客运杂费收费项目

解析:### 题干分析
题干要求我们选择《普速车站服务质量规范》中规定的需要公布的信息。选项包括:
A. 规章文电摘抄
B. 旅客乘车安全须知
C. 客运杂费收费标准
D. 客运杂费收费项目
根据规范,这些信息会通过揭示揭挂的方式进行公布,通常会使用电子显示屏、公告栏等形式,以确保旅客能够及时获取到这些信息。
### 选项解析
**A. 规章文电摘抄**
- 这通常指的是一些法律、规章的摘要或摘录。在车站中,公布这些信息有助于让旅客了解相关的法律法规、车站的管理规定等内容。这些信息的公布有助于提高旅客的法律意识和对车站规则的了解。例如,车站可能会公布关于铁路运输安全、禁烟区的规定等。
**B. 旅客乘车安全须知**
- 这是非常重要的信息,直接关系到旅客的安全。车站需要清晰地公布乘车安全须知,如紧急疏散路线、乘车须知、禁带物品等,以确保旅客在乘车过程中能遵守安全规定,从而保障自身和他人的安全。例如,车站可能会在显著位置张贴紧急疏散图和安全须知。
**C. 客运杂费收费标准**
- 这是车站服务中常见的内容,旅客需要了解关于额外费用的信息,如行李托运费、车站设施使用费等。公布这些收费标准有助于旅客在购票和使用车站服务时做出知情的决定。例如,车站可能会在公告栏上张贴各类杂费的收费标准。
**D. 客运杂费收费项目**
- 这与收费标准不同,它具体指的是车站提供的各项服务的收费项目,例如行李超重收费、车站内便捷服务收费等。这些信息可以帮助旅客了解哪些服务需要额外支付费用,从而做好预算。
### 为什么选项ABC是正确的?
- **规章文电摘抄**、**旅客乘车安全须知**、**客运杂费收费标准**是需要公布的,因为它们直接涉及到旅客的权益、安全和费用,这些都是旅客在车站服务过程中需要了解的重要信息。

- **客运杂费收费项目**虽也是重要信息,但它具体涉及的是收费项目的详细说明,通常更多地是涵盖在收费标准之中,因此在规范中可能不会单独列为必需公布的信息。
### 生动的例子
**例如:**
1. **规章文电摘抄**:假设你到一个车站旅行,你看到公告栏上张贴着一则关于“禁止携带易燃易爆物品”的规章文电摘抄。这条信息提醒你在准备行李时要注意不带这些物品,避免被禁止入站。
2. **旅客乘车安全须知**:你进入车站时,看到电子显示屏上滚动着“紧急情况下请遵循疏散指示”的信息,并且在车站入口处有一个清晰的紧急疏散图。这样一来,你就知道了在紧急情况下如何快速安全地撤离。
3. **客运杂费收费标准**:你打算在车站内使用寄存行李的服务,在公告栏上看到行李寄存的收费标准,例如每件行李每天收费10元。这样你能提前知道自己的额外支出,从而做出预算安排。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站发生火灾、爆炸中消防中控室值守人员接到或发现火灾报警时,判明火灾报警位置,一名值守人员必须立即通知()、()或()到现场确认,同时消防中控室另一名值守人员应以最快方式携带应急包到现场共同确认。。

A. 车站值班干部

B. 使用单位

C. 现场工作人员

D. 公安机关

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