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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈()字形。

A、 “丁”

B、 “V”

C、 “A”

D、 “Y”

答案:B

解析:

客运组职工考试题库240228
《高铁车站服务质量规范》规定,车站()等有专人管理,无堵塞。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-3e74-c070-20603eaf6c00.html
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学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-775a-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》凭团体旅客证乘坐旅游列车的团体旅客,团体旅客证上需有旅客( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-781f-c070-20603eaf6c00.html
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客运系统消防工作应贯彻落实“( )”的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c034-048c-c070-20603eaf6c00.html
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旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户(以下简称客户),办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 ()人及以上的旅游团体用票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-be49-c070-20603eaf6c00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作》中规定,站台接发车客运人员在旅客乘降过程中,必须明确重点值岗地点,原则上在( )处值守。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-9b84-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,文明服务对仪容的要求是仪容整洁,上岗着装统一,干净平整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-d3e6-c06b-6062084f9e00.html
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办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同()等一并移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-dd56-c06b-6062084f9e00.html
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控制电器电路要实现电气线路( )、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-13eb-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组()车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-ce00-c070-20603eaf6c00.html
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客运组职工考试题库240228
题目内容
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单选题
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客运组职工考试题库240228

《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈()字形。

A、 “丁”

B、 “V”

C、 “A”

D、 “Y”

答案:B

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
《高铁车站服务质量规范》规定,车站()等有专人管理,无堵塞。

A. 天桥、疏散通道

B. 疏散通道、紧急出口

C. 紧急出口、消防车通道

D. 疏散通道、紧急出口、消防车通道

解析:

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学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》凭团体旅客证乘坐旅游列车的团体旅客,团体旅客证上需有旅客( )。

A. 身份信息

B. 车次信息

C. 席位信息

D. 乘车日期

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客运系统消防工作应贯彻落实“( )”的方针。

A. 预防为主、防消结合

B. 预防为主、消防结合

C. 预防为主、防火结合

D. 预防为辅、防消结合

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旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户(以下简称客户),办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 ()人及以上的旅游团体用票。

A. 40

B. 10

C. 30

D. 20

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-be49-c070-20603eaf6c00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作》中规定,站台接发车客运人员在旅客乘降过程中,必须明确重点值岗地点,原则上在( )处值守。

A. 进站口

B. 出站口

C. 步行梯口

D. 电扶梯口

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《普速车站服务质量规范》规定,文明服务对仪容的要求是仪容整洁,上岗着装统一,干净平整。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-d3e6-c06b-6062084f9e00.html
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办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同()等一并移交。

A. 车票

B. 证明材料

C. 相关证人或其联系方式

D. 随行人

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-dd56-c06b-6062084f9e00.html
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控制电器电路要实现电气线路( )、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。

A. 无老化

B. 无私拉乱接

C. 无多个插座串接使用

D. 无违规使用大功率电器

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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组()车厢之间。

A. 第3、4号

B. 第7、8位

C. 第8、9号

D. 第9、10号

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-ce00-c070-20603eaf6c00.html
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