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客运组职工考试题库240228

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客运组职工考试题库240228

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，若旅客携带品、作业车辆不影响行车安全时，站台工作人员要开启（），向旅客做好安抚、解释工作，采取措施阻止旅客自行跳下站台捡拾行为，告知旅客铁路会妥善处置，并向车站综控室（车务应急值守人员）、客运值班员汇报。

A、录音笔

B、音视频记录仪

C、摄像机

D、电子监控

答案：B

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客运组职工考试题库240228

紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排上水作业。紧邻普速正线的到发线，正线有通过列车时，该到发线不得安排上水作业。

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终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水作业完毕后通知（）关闭车门。

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下列哪些在安全检查(含旅客自弃)中发现的禁限物品应立即浸湿处理（）。

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铁路运输企业应当根据（）确定车站实名查验通道的开放数量

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《高铁车站服务质量规范》规定，综控室操作人员具备（）资质。

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不宜存放的易燃易爆物品及限制携带品车站应及时进行（）处理，并做好登记。

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《关于提高商务座服务质量的有关要求》引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道进站时，引导人员主动与检票口工作人员交接，检票口工作人员要根据（）进行查验，确认无误后放行。

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《高铁车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），安全线内侧或安全门（屏蔽门）左侧设置（）标志，位置准确，醒目易识。

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《普速车站服务质量规范》规定，候车区应配备大量座椅，充分满足旅客需求，摆放整齐，不影响旅客通行。

失信人失信行为相关证据的保管时间为1年。

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客运组职工考试题库240228

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，若旅客携带品、作业车辆不影响行车安全时，站台工作人员要开启（），向旅客做好安抚、解释工作，采取措施阻止旅客自行跳下站台捡拾行为，告知旅客铁路会妥善处置，并向车站综控室（车务应急值守人员）、客运值班员汇报。

A、录音笔

B、音视频记录仪

C、摄像机

D、电子监控

答案：B

解析：

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紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排上水作业。紧邻普速正线的到发线，正线有通过列车时，该到发线不得安排上水作业。

解析：

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终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水作业完毕后通知（）关闭车门。

A. 乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 机械师

解析：

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下列哪些在安全检查(含旅客自弃)中发现的禁限物品应立即浸湿处理（）。

A. 鞭炮

B. 发令纸

C. 摔炮

D. 充电宝

解析：

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铁路运输企业应当根据（）确定车站实名查验通道的开放数量

A. 旅客运输量

B. 旅客发送量

C. 旅客周转量

D. 旅客人数

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《高铁车站服务质量规范》规定，综控室操作人员具备（）资质。

A. 值班员

B. 客运员

C. 售票员

D. 广播员

解析：

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不宜存放的易燃易爆物品及限制携带品车站应及时进行（）处理，并做好登记。

A. 安全

B. 销毁

C. 变卖

D. 交公安

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A. 乘车信息单

B. 检票核验单

C. 重点旅客交接单

D. 商务旅客交接单

解析：

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A. 车厢号

B. 上下车指示线

C. 车位

D. 上下车

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《普速车站服务质量规范》规定，候车区应配备大量座椅，充分满足旅客需求，摆放整齐，不影响旅客通行。

解析：

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失信人失信行为相关证据的保管时间为1年。

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