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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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因安检工作损坏旅客物品时,应当按照铁路旅客携带品损失处理相关规定予以处理,实行安检业务外包的,由车站组织安检业务( )按照合同约定处理

A、 主管部门

B、 承揽单位

C、 经营单位

D、 管理单位

答案:B

解析:

客运组职工考试题库240228
旅客应向铁路运输企业提供真实有效的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-ee46-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,铃响时巡视站台,无漏乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-78b2-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障类型:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-c94a-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-dd19-c070-20603eaf6c00.html
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通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证,中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,外国人永久居留身份证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-8cf7-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,启用纸质车票发售模式时,车站优先引导旅客在12306网站或手机APP上()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-1f15-c070-20603eaf6c00.html
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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-0121-c070-20603eaf6c00.html
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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时,均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-8525-c06b-6062084f9e00.html
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填写客运运价杂费收据。填写时字迹要清楚,按收费种别分别填入核收费用栏内,不用各栏划( )抹消。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-99d1-c070-20603eaf6c00.html
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客运系统消防工作应贯彻落实“( )”的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c034-048c-c070-20603eaf6c00.html
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客运组职工考试题库240228
题目内容
(
单选题
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客运组职工考试题库240228

因安检工作损坏旅客物品时,应当按照铁路旅客携带品损失处理相关规定予以处理,实行安检业务外包的,由车站组织安检业务( )按照合同约定处理

A、 主管部门

B、 承揽单位

C、 经营单位

D、 管理单位

答案:B

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
旅客应向铁路运输企业提供真实有效的( )。

A. 电话

B. 微信

C. 联系方式

D. 手机号码

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《普速车站服务质量规范》规定,铃响时巡视站台,无漏乘。

解析:

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障类型:( )。

A. 本站故障

B. 区域或全局性故障

C. 无法接收列车信息

D. 系统瘫痪

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《高铁车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。

A. 退票

B. 退票、改签或逢餐点提供免费饮食品

C. 退票或提供免费饮食品

D. 或提供餐点免费供餐

解析:

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通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证,中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,外国人永久居留身份证。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-8cf7-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,启用纸质车票发售模式时,车站优先引导旅客在12306网站或手机APP上()。

A. 购买车票

B. 改签车票

C. 办理退票

D. 中转签证

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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。

A. 儿童优惠票

B. 半价票

C. 儿童优待票

D. 折扣票

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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时,均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

A. 互联网

B. 手机客户端

C. 车站窗口

D. 自动售票机

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-8525-c06b-6062084f9e00.html
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填写客运运价杂费收据。填写时字迹要清楚,按收费种别分别填入核收费用栏内,不用各栏划( )抹消。

A. X线

B. #线

C. 横线

D. 斜线

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-99d1-c070-20603eaf6c00.html
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客运系统消防工作应贯彻落实“( )”的方针。

A. 预防为主、防消结合

B. 预防为主、消防结合

C. 预防为主、防火结合

D. 预防为辅、防消结合

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c034-048c-c070-20603eaf6c00.html
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