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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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站台人员要发挥组织引导作用,随时关注台面旅客动向,及时发现( )旅客,动态提示、劝阻引导。

A、 换乘

B、 重点

C、 特殊重点

D、 未按正常流线走行的

答案:D

解析:

客运组职工考试题库240228
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,在当日24时之前,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-fab1-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设),位置醒目、便于寻找,并配备轮椅、担架等辅助器具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-d5fb-c06b-6062084f9e00.html
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失信人的限制购票期限期满()起自动解除对其的购票限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-e339-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,应急照明系统覆盖()等处所,状态良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-db47-c06b-6062084f9e00.html
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站、车之间发生纠纷或其他原因影响旅客列车晚点,应逐级向上级客运调度报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-903e-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,广播语音清晰,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-08b0-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定,旅客列车晚点时,列车调度员应及时下达列车运行调整计划。遇列车晚点时分暂不能确定时,列车调度员(车站控制时为车站值班员)应通知(),由其按相关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-9368-c070-20603eaf6c00.html
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对扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的、( )等行为,还应立即通知公安部门进行处置。
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工作人员在处置时,应通过口头或()方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c031-ff3e-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,列车晚点公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间,广播每次间隔不超过()分钟。电子显示屏实时显示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-808c-c070-20603eaf6c00.html
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客运组职工考试题库240228
题目内容
(
单选题
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客运组职工考试题库240228

站台人员要发挥组织引导作用,随时关注台面旅客动向,及时发现( )旅客,动态提示、劝阻引导。

A、 换乘

B、 重点

C、 特殊重点

D、 未按正常流线走行的

答案:D

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,在当日24时之前,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-fab1-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设),位置醒目、便于寻找,并配备轮椅、担架等辅助器具。

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失信人的限制购票期限期满()起自动解除对其的购票限制。

A. 当日

B. 次日

C. 5日

D. 7日

解析:

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《普速车站服务质量规范》规定,应急照明系统覆盖()等处所,状态良好。

A. 进出站

B. 候车、售票

C. 站台

D. 天桥、地道

解析:

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站、车之间发生纠纷或其他原因影响旅客列车晚点,应逐级向上级客运调度报告。

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《普速车站服务质量规范》规定,广播语音清晰,()。

A. 音量适宜

B. 用语规范

C. 内容准确

D. 播放及时

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定,旅客列车晚点时,列车调度员应及时下达列车运行调整计划。遇列车晚点时分暂不能确定时,列车调度员(车站控制时为车站值班员)应通知(),由其按相关规定办理。

A. 行车指挥室

B. 客运值班员

C. 站台客运员

D. 客运综控室

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对扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的、( )等行为,还应立即通知公安部门进行处置。

A. 冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的

B. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

C. 学生证减价优待区间与车票不符

D. 成人旅客携带不符合乘车条件的儿童,且拒不补票

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工作人员在处置时,应通过口头或()方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。

A. 录音

B. 短信

C. 书面

D. 邮件

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《普速车站服务质量规范》规定,列车晚点公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间,广播每次间隔不超过()分钟。电子显示屏实时显示。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-808c-c070-20603eaf6c00.html
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