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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与（ ）之间权利义务关系的协议。

A、 乘客

B、 儿童

C、 旅客

D、 成年人

答案：C

解析：

客运组职工考试题库240228
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）小时标准核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-d1ef-c070-20603eaf6c00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-f07e-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，（）按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-e6b3-c06b-6062084f9e00.html
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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发（ ），需退还票价差额时，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-142b-c070-20603eaf6c00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-2578-c06b-6062084f9e00.html
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《铁路技术管理规程》（高速）规定：客车上水设备应能满足在列车站停时间内、各列车同时上满水的需要。根据需要可设自动给水设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-3eea-c06b-6062084f9e00.html
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发生误乘、 误降时， 旅客应向站车工作人员提出。 列车长应编制客运记录交前方停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-0d71-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁快运管理办法》站车工作人员发现非快运公司作业人员搬运集装件进出车站、 列车时应（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-400e-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，身体外露部位无纹身。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-f391-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，候车区应配备大量座椅，充分满足旅客需求，摆放整齐，不影响旅客通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-229f-c06b-6062084f9e00.html
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题目内容
(
单选题
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客运组职工考试题库240228

铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与（ ）之间权利义务关系的协议。

A、 乘客

B、 儿童

C、 旅客

D、 成年人

答案：C

解析：

客运组职工考试题库240228
相关题目
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）小时标准核收。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

解析：

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《高铁车站服务质量规范》规定，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

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《普速车站服务质量规范》规定，（）按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

A. 电梯

B. 天桥

C. 地道

D. 楼梯悬空侧

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发（ ），需退还票价差额时，不收退票费。

A. 新票

B. 电子票

C. 代用票

D. 车票

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《高铁车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。

解析：

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《铁路技术管理规程》（高速）规定：客车上水设备应能满足在列车站停时间内、各列车同时上满水的需要。根据需要可设自动给水设备。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-3eea-c06b-6062084f9e00.html
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发生误乘、 误降时， 旅客应向站车工作人员提出。 列车长应编制客运记录交前方停车站。

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《高铁快运管理办法》站车工作人员发现非快运公司作业人员搬运集装件进出车站、 列车时应（ ）。

A. 予以制止

B. 提供便利

C. 予以放行

D. 提供通道

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，身体外露部位无纹身。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，候车区应配备大量座椅，充分满足旅客需求，摆放整齐，不影响旅客通行。

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