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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员的头发要求干净整齐、颜色自然、不理奇异发型()。

A、 不烫发

B、 不剃头

C、 不染发

D、 不剃光头

答案:D

解析:

客运组职工考试题库240228
《普速车站服务质量规范》规定,客运人员女性淡妆上岗,保持妆容美观,不准浓妆艳抹、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-c9e8-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后,列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传,如司机打开车门,与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织,引导旅客有序乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-22ba-c06b-6062084f9e00.html
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旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的, 按无票处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-68b2-c06b-6062084f9e00.html
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列车检票口或候车室变化提示。当列车检票口或候车室发生变化时,由各客运站在客票系统“( )”模块中维护检票口或候车室信息,维护完成后向旅客推送信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-e94e-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-2b53-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,票据、现金妥善保管,票面完整、清晰。票据填写规范,内容(),按规定加盖站名戳和名章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-041f-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,安检设备的设置适应客流量和站场条件,秩序良好,通道顺畅。按列车开行方向、车次组织旅客有序候车,提醒旅客对()等物品办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-cbeb-c070-20603eaf6c00.html
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()证件不能办理电话订票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-1e84-c070-20603eaf6c00.html
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车站在有条件的情况下,要安排()等人员对列车背面进行盯控,发现异常及时报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-b07e-c06b-6062084f9e00.html
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为维护铁路公共安全,确保广大旅客安全旅行,可限量携带累计不超过()的指甲油、去光剂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-c134-c070-20603eaf6c00.html
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客运组职工考试题库240228
题目内容
(
单选题
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客运组职工考试题库240228

《普速车站服务质量规范》规定,客运人员的头发要求干净整齐、颜色自然、不理奇异发型()。

A、 不烫发

B、 不剃头

C、 不染发

D、 不剃光头

答案:D

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,客运人员女性淡妆上岗,保持妆容美观,不准浓妆艳抹、()。

A. 带眼镜

B. 染彩色指甲

C. 喷洒香水

D. 化妆

解析:

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后,列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传,如司机打开车门,与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织,引导旅客有序乘车。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-22ba-c06b-6062084f9e00.html
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旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的, 按无票处理

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-68b2-c06b-6062084f9e00.html
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列车检票口或候车室变化提示。当列车检票口或候车室发生变化时,由各客运站在客票系统“( )”模块中维护检票口或候车室信息,维护完成后向旅客推送信息。

A. 系统维护

B. 数据维护

C. 检票维护

D. 功能维护

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-e94e-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-2b53-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,票据、现金妥善保管,票面完整、清晰。票据填写规范,内容(),按规定加盖站名戳和名章。

A. 清晰

B. 准确

C. 无涂改

D. 准确、无涂改

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-041f-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,安检设备的设置适应客流量和站场条件,秩序良好,通道顺畅。按列车开行方向、车次组织旅客有序候车,提醒旅客对()等物品办理托运。

A. 超重、超大

B. 超限

C. 超长

D. 超重

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-cbeb-c070-20603eaf6c00.html
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()证件不能办理电话订票业务。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国香港、澳门地区居民为港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 驾驶证

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-1e84-c070-20603eaf6c00.html
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车站在有条件的情况下,要安排()等人员对列车背面进行盯控,发现异常及时报告。

A. 上水

B. 售票

C. 保洁

D. 综治

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为维护铁路公共安全,确保广大旅客安全旅行,可限量携带累计不超过()的指甲油、去光剂。

A. 20亳升

B. 50亳升

C. 100亳升

D. 150亳升

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-c134-c070-20603eaf6c00.html
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