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客运组职工考试题库240228

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客运组职工考试题库240228

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《高铁快运管理办法》站车工作人员发现非快运公司作业人员搬运集装件进出车站、列车时应（）。

A、予以制止

B、提供便利

C、予以放行

D、提供通道

答案：A

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客运组职工考试题库240228

《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，任何单位和个人不得擅自扩大车递公文范围，超范围车递的，收寄单位或人员应拒绝受理。

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《普速车站服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，不占用旅客候车空间，不影响旅客（）流线。

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《普速车站服务质量规范》规定，普速大型站要求有位置标志、导向标志、平面示意图、信息板等引导标志，指引通俗易懂。

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铁路运输企业应当根据（）确定车站实名查验通道的开放数量

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内地铁路乘车凭证可在北京西-香港西九龙间使用。

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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，站段负责推送内容为：列车检票口或候车室变更提示信息。

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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客携带品、作业车辆坠入股道处置流程中，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。同时向（）、（）（车务应急值守人员）、（）汇报。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，车站发现或接到反映闲杂人员进入线路，（）、（）、（）应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。

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站台人员要发挥组织引导作用，随时关注台面旅客动向，及时发现（）旅客，动态提示、劝阻引导。

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单选题

)

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客运组职工考试题库240228

《高铁快运管理办法》站车工作人员发现非快运公司作业人员搬运集装件进出车站、列车时应（）。

A、予以制止

B、提供便利

C、予以放行

D、提供通道

答案：A

解析：

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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，任何单位和个人不得擅自扩大车递公文范围，超范围车递的，收寄单位或人员应拒绝受理。

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，不占用旅客候车空间，不影响旅客（）流线。

A. 进站

B. 出站

C. 乘降

D. 购票

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，普速大型站要求有位置标志、导向标志、平面示意图、信息板等引导标志，指引通俗易懂。

解析：

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铁路运输企业应当根据（）确定车站实名查验通道的开放数量

A. 旅客运输量

B. 旅客发送量

C. 旅客周转量

D. 旅客人数

解析：

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内地铁路乘车凭证可在北京西-香港西九龙间使用。

解析：

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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，站段负责推送内容为：列车检票口或候车室变更提示信息。

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A. 车站值班员

B. 车站综控室

C. 客运值班员

D. 消防中控室

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A. 车站客运人员

B. 车站干部

C. 驻站公安

D. 运转人员

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站台人员要发挥组织引导作用，随时关注台面旅客动向，及时发现（）旅客，动态提示、劝阻引导。

A. 换乘

B. 重点

C. 特殊重点

D. 未按正常流线走行的

解析：

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《高铁快运管理办法》站车工作人员发现非快运公司作业人员搬运集装件进出车站、列车时应（）。