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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《铁路技术管理规程》(高速)规定:办理客运业务的车站,车站()应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。

A、 值班员

B、 客运值班员

C、 行车值班员

D、 客运员

答案:B

解析:

客运组职工考试题库240228
《普速车站服务质量规范》规定,不定期召开站区结合部协调会,有监督,有检查,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-a49f-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务,且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时,应及时向集团公司客运部、科信部、信息技术所等部门汇报故障现象和范围,同时立即组织维护部门进行故障排查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-8eb2-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-01ff-c070-20603eaf6c00.html
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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-33f5-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-2b53-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,危险品检查仪延长端适当。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-5cfc-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,候车区域设备发生故障立即报告,及时维修,影响旅客使用时设有提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-156d-c06b-6062084f9e00.html
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站车要采用()等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-726b-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》车站设置公安制证口,为无法出示有效身份证件的 旅客办理临时身份证明。办理时,下列哪些条件符合办理条件( )。
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旅客按规定补票也认定为失信行为的情形:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-6ec2-c06b-6062084f9e00.html
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单选题
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客运组职工考试题库240228

《铁路技术管理规程》(高速)规定:办理客运业务的车站,车站()应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。

A、 值班员

B、 客运值班员

C、 行车值班员

D、 客运员

答案:B

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相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,不定期召开站区结合部协调会,有监督,有检查,有考核。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务,且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时,应及时向集团公司客运部、科信部、信息技术所等部门汇报故障现象和范围,同时立即组织维护部门进行故障排查。

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《普速车站服务质量规范》规定,列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间,

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《普速车站服务质量规范》规定,危险品检查仪延长端适当。

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《普速车站服务质量规范》规定,候车区域设备发生故障立即报告,及时维修,影响旅客使用时设有提示。

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站车要采用()等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。

A. 广播

B. 视频

C. 图形标志

D. 服务指南

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》车站设置公安制证口,为无法出示有效身份证件的 旅客办理临时身份证明。办理时,下列哪些条件符合办理条件( )。

A. 旅客出具所在单位的证明信

B. 出具所在地公安机关的户籍证明信

C. 学生旅客出具所在学校的证明信

D. 外籍旅客持当地使领馆出具的证明信

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旅客按规定补票也认定为失信行为的情形:( )。

A. 儿童超高

B. 学生证减价优待区间与车票不符

C. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

D. 冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的

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