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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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上线捡拾垃圾作业必须安排在施工(维修)时间段进行,应在施工(维修)给点()开始,在施工(维修)作业结束()结束。。

A、 后;前

B、 后不少于10分钟;前

C、 后;前不少于10分钟

D、 后不少于10分钟;前不少于10分钟

答案:D

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客运组职工考试题库240228
()应设置应急照明灯和疏散指示标志,疏散通道应保持畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-bb94-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,换乘客流大的车站根据需要设置(),配备相应的设备和引导标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-9b99-c070-20603eaf6c00.html
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突发行包牵引车、拖车掉落站台事故信息实行逐级报告制度,紧急情况可越级报告。车站当班作业现场人员发现险情后,客运人员立即通知()。
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终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车,车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕,确认列车吸污、上水作业完毕后通知()关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-d000-c070-20603eaf6c00.html
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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的属于服务质量()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-0641-c070-20603eaf6c00.html
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失信人失信行为相关证据的保管时间为1年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-af1a-c06b-6062084f9e00.html
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对扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的、( )等行为,还应立即通知公安部门进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-0a77-c06b-6062084f9e00.html
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车站台账资料配备执行以下标准,现场作业岗位只保留与本岗位( )直接相关的必要台账和票据资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-a372-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,遇售票、检票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后,列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传,如司机打开车门,与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织,引导旅客有序乘车。
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题目内容
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单选题
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客运组职工考试题库240228

上线捡拾垃圾作业必须安排在施工(维修)时间段进行,应在施工(维修)给点()开始,在施工(维修)作业结束()结束。。

A、 后;前

B、 后不少于10分钟;前

C、 后;前不少于10分钟

D、 后不少于10分钟;前不少于10分钟

答案:D

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
()应设置应急照明灯和疏散指示标志,疏散通道应保持畅通。

A. 候车室

B. 集散厅

C. 售票厅

D. 旅客通道

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《高铁车站服务质量规范》规定,换乘客流大的车站根据需要设置(),配备相应的设备和引导标志。

A. 固定换乘流线

B. 站内换乘流线

C. 站外换乘流线

D. 合理换乘流线

解析:

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突发行包牵引车、拖车掉落站台事故信息实行逐级报告制度,紧急情况可越级报告。车站当班作业现场人员发现险情后,客运人员立即通知()。

A. 列车长

B. 值班员

C. 行李员

D. 综控室

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终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车,车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕,确认列车吸污、上水作业完毕后通知()关闭车门。

A. 乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 机械师

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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的属于服务质量()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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失信人失信行为相关证据的保管时间为1年。

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对扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的、( )等行为,还应立即通知公安部门进行处置。

A. 冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的

B. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

C. 学生证减价优待区间与车票不符

D. 成人旅客携带不符合乘车条件的儿童,且拒不补票

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车站台账资料配备执行以下标准,现场作业岗位只保留与本岗位( )直接相关的必要台账和票据资料。

A. 安全

B. 生产

C. 服务

D. 作业

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《高铁车站服务质量规范》规定,遇售票、检票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-f07e-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后,列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传,如司机打开车门,与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织,引导旅客有序乘车。

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