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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《普速车站服务质量规范》规定，动车组列车：指由若干（）的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A、 铁路

B、 不带动力

C、 带动力

D、 带动力和不带动力

答案：D

解析：

客运组职工考试题库240228
旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-ee46-c070-20603eaf6c00.html
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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（ ）列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
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运营期间，客运班组应安排人员对公众聚集场所每（）开展一次防火巡查，查看防火用电设备外观是否完好，及时纠正违章行为、消除火灾隐患，填写巡查记录，巡查人员及班组长应在巡查记录上签名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c034-0b7a-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定，时速160公里动力集中动车组遇特殊情况，需接入低站台线路上下旅客时，列车调度员（车站值班员）提前通知司机停靠低站台（列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知；车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知），司机通知列车长，司机不得集控开门，由列车长组织手动开关车门，对所开车门实行“二人一门”防护，列车长确认全部车门关闭后报告司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-fd74-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，动车开车时间前（）打响开车铃，铃声时长（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-cdf9-c070-20603eaf6c00.html
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《客运站车确保运输安全防控措施》规定车站要安排最少（ ）名工作人员在站台上全过程接送列车作业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-aedf-c070-20603eaf6c00.html
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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站
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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，（）物品严禁通过车递公文渠道运送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-708e-c06b-6062084f9e00.html
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由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（ ）应开具文字证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-da96-c070-20603eaf6c00.html
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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
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客运组职工考试题库240228

《普速车站服务质量规范》规定，动车组列车：指由若干（）的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A、 铁路

B、 不带动力

C、 带动力

D、 带动力和不带动力

答案：D

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相关题目
旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（ ）。

A. 电话

B. 微信

C. 联系方式

D. 手机号码

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（ ）列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A. 最快

B. 最近

C. 最方便

D. 动车组

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-dae0-c070-20603eaf6c00.html
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运营期间，客运班组应安排人员对公众聚集场所每（）开展一次防火巡查，查看防火用电设备外观是否完好，及时纠正违章行为、消除火灾隐患，填写巡查记录，巡查人员及班组长应在巡查记录上签名。

A. 12小时

B. 24小时

C. 6小时

D. 2小时

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c034-0b7a-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定，时速160公里动力集中动车组遇特殊情况，需接入低站台线路上下旅客时，列车调度员（车站值班员）提前通知司机停靠低站台（列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知；车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知），司机通知列车长，司机不得集控开门，由列车长组织手动开关车门，对所开车门实行“二人一门”防护，列车长确认全部车门关闭后报告司机。

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《高铁车站服务质量规范》规定，动车开车时间前（）打响开车铃，铃声时长（）。

A. 30秒、10秒

B. 30秒、5秒

C. 15秒、10秒

D. 20秒、10秒

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-cdf9-c070-20603eaf6c00.html
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《客运站车确保运输安全防控措施》规定车站要安排最少（ ）名工作人员在站台上全过程接送列车作业

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-aedf-c070-20603eaf6c00.html
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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-9546-c06b-6062084f9e00.html
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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，（）物品严禁通过车递公文渠道运送。

A. 国家法律、行政法规禁止寄递的物品

B. 涉密文件

C. 人事档案

D. 私人物品

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由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（ ）应开具文字证明。

A. 单位

B. 车站

C. 值班室

D. 服务台

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 60

B. 90

C. 180

D. 365

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-ca25-c070-20603eaf6c00.html
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