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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年。国家对相关期限另有规定的，从其规定。

A、 1

B、 3

C、 5

D、 7

答案：C

解析：

客运组职工考试题库240228
《关于加强车站商务座服务管理的通知》规定，可以在岗位上做其他与工作无关的事。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-5f37-c06b-6062084f9e00.html
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失信人失信行为相关证据的保管时间为1年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-af1a-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务，且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时，应及时向集团公司客运部、科信部、信息技术所等部门汇报故障现象和范围，同时立即组织维护部门进行故障排查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-8eb2-c06b-6062084f9e00.html
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《铁路技术管理规程》规定：车站按（）分为营业站、非营业站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-b4cc-c070-20603eaf6c00.html
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旅客自行中途上车、下车的，已收的票款不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-367b-c06b-6062084f9e00.html
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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的，即使旅客按规定补票也认定为失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-5196-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》设有便捷换乘通道的车站，应对( )的到达车票和换乘车票及旅客身份证件进行查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-c062-c070-20603eaf6c00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，（）无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-73ca-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员的头发要求干净整齐、颜色自然、不理奇异发型（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-363f-c070-20603eaf6c00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，站段负责推送内容为：列车检票口或候车室变更提示信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-7ba8-c06b-6062084f9e00.html
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单选题
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客运组职工考试题库240228

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年。国家对相关期限另有规定的，从其规定。

A、 1

B、 3

C、 5

D、 7

答案：C

解析：

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相关题目
《关于加强车站商务座服务管理的通知》规定，可以在岗位上做其他与工作无关的事。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-5f37-c06b-6062084f9e00.html
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失信人失信行为相关证据的保管时间为1年。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务，且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时，应及时向集团公司客运部、科信部、信息技术所等部门汇报故障现象和范围，同时立即组织维护部门进行故障排查。

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《铁路技术管理规程》规定：车站按（）分为营业站、非营业站。

A. 技术作业

B. 业务性质

C. 用途

D. 线路使用

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旅客自行中途上车、下车的，已收的票款不予退还。

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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的，即使旅客按规定补票也认定为失信行为。

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》设有便捷换乘通道的车站，应对( )的到达车票和换乘车票及旅客身份证件进行查验。

A. 进站旅客

B. 出站旅客

C. 联程旅客

D. 换乘旅客

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《高铁车站服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，（）无滞留人员。

A. 站台、通道

B. 站台

C. 通道

D. 站台、股道

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员的头发要求干净整齐、颜色自然、不理奇异发型（）。

A. 不烫发

B. 不剃头

C. 不染发

D. 不剃光头

解析：

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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，站段负责推送内容为：列车检票口或候车室变更提示信息。

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