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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。

A、 43°

B、 44°

C、 45°

D、 46°

答案:C

解析:

客运组职工考试题库240228
根据《危规》规定,铁路运输危险货物按其主要危险性和运输要求划分()类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-f209-c070-20603eaf6c00.html
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《关于加强客运系统网络安全管理的工作要求》规定,坚决杜绝存在默认口令、()、(),彻底清理()和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-9d9e-c06b-6062084f9e00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求,站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前3分钟到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-82a9-c06b-6062084f9e00.html
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对持用伪造乘车证者,一经发现,应立即查扣,并移交公安机关依法处理。
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《普速车站服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,在当日24时之前,可改签当日其他列车,核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-a899-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,实行(),旅客问讯时,有问必答,回答准确
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-8d6c-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含()等内容。
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劳动合同解除或终止后,用人单位应当在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-7dbd-c06b-6062084f9e00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定,国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为:购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。
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题目内容
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单选题
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客运组职工考试题库240228

《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。

A、 43°

B、 44°

C、 45°

D、 46°

答案:C

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
根据《危规》规定,铁路运输危险货物按其主要危险性和运输要求划分()类。

A. 十类

B. 九类

C. 八类

D. 七类

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《关于加强客运系统网络安全管理的工作要求》规定,坚决杜绝存在默认口令、()、(),彻底清理()和()。

A. 弱口令

B. 空口令

C. 无效账号

D. 过期账号

解析:

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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求,站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前3分钟到岗。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-82a9-c06b-6062084f9e00.html
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对持用伪造乘车证者,一经发现,应立即查扣,并移交公安机关依法处理。

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《普速车站服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,在当日24时之前,可改签当日其他列车,核收改签费。

解析:### 解析
《国铁集团铁路旅客运输规程》是对中国铁路旅客运输过程中的各项规范和操作流程的规定。在这个规程中,对于改签(即更改已购买车票的列车)的规则有明确的规定。
**开车后改签的规定:**
根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,在列车开车后,旅客一般是不能在当日24时之前改签其他列车的。改签通常需要在列车开车前进行,而一旦列车已经发车,改签的选项受到限制。
**改签费用:**
即便在特定情况下允许改签,改签是需要支付相应的费用的。这些费用和规则由具体的铁路公司和相关规定决定。
### 生动的例子
**例子1:**
想象一下你计划在8月26日乘坐从北京到上海的高铁,但由于某些原因你错过了这班车。你希望在同一天内乘坐其他的列车,但根据规程,一旦列车开车后,你不能在当天24时之前更改乘车日期或线路。即便你想要更改,也必须按照规定在列车开车前完成改签。
**例子2:**
考虑一个情况,你已经买了8月26日的车票,但因为工作安排的变动,你需要改签到8月27日的列车。按照规程,你可以在8月26日之前进行改签,而不能在列车开车后尝试更改车票安排。
### 关键知识点
1. **改签时间限制:** 改签通常需要在列车开车前完成,开车后不能在当日24时之前更改车票。
2. **改签费用:** 改签是需要支付一定费用的,具体费用取决于铁路公司的规定。
### 相关联想
可以把改签规定想象成类似于电影票的规定。假设你买了一张电影票,如果电影已经开始放映,你一般无法再更改观看时间或换座位。这与铁路票务的改签规定类似,都是为了确保售票系统的运作有序和公平。
### 总结

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《普速车站服务质量规范》规定,实行(),旅客问讯时,有问必答,回答准确

A. 首问负责制

B. 首诉负责制

C. 首问首诉负责制

D. 负责制

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含()等内容。

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

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劳动合同解除或终止后,用人单位应当在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定,国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为:购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-aa6d-c06b-6062084f9e00.html
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