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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()厘米处(无口袋的戴于相应位置)。

A、 0.5

B、 1

C、 1.5

D、 2

答案:B

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客运组职工考试题库240228
因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后20日以内办理退票手续,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-33bb-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组()车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-ce00-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,当紧急停止装置失效无法停梯或发生逆转时,电梯值守人员应(),引导梯上旅客迅速有序离开,防止踩踏事件的发生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-11c4-c070-20603eaf6c00.html
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对发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-0f0e-c06b-6062084f9e00.html
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用人单位依法与劳动者建立劳动关系,自用工之日起()内与劳动者订立书面劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c034-0eb5-c070-20603eaf6c00.html
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无票乘车、越站(席)乘车,在()前最终按规定补票则不认定为失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-2265-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后,列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传,如司机打开车门,与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织,引导旅客有序乘车。
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新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育,考试合格后,方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-999d-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-f0bd-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站设有饮水处,配备电开水器,有加热、保温(),水质符合国家标准要求。
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客运组职工考试题库240228
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单选题
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客运组职工考试题库240228

《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()厘米处(无口袋的戴于相应位置)。

A、 0.5

B、 1

C、 1.5

D、 2

答案:B

解析:

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相关题目
因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后20日以内办理退票手续,不收退票费。

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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组()车厢之间。

A. 第3、4号

B. 第7、8位

C. 第8、9号

D. 第9、10号

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,当紧急停止装置失效无法停梯或发生逆转时,电梯值守人员应(),引导梯上旅客迅速有序离开,防止踩踏事件的发生。

A. 阻止维修人员进入

B. 阻止客运人员进入

C. 阻止后续旅客进入

D. 阻止后续人员进入

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对发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车:( )。

A. 冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的

B. 学生证减价优待区间与车票不符

C. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

D. 无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的

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用人单位依法与劳动者建立劳动关系,自用工之日起()内与劳动者订立书面劳动合同。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

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无票乘车、越站(席)乘车,在()前最终按规定补票则不认定为失信行为。

A. 到站

B. 结束本次旅行

C. 下车

D. 出站

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后,列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传,如司机打开车门,与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织,引导旅客有序乘车。

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新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育,考试合格后,方可上岗。

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《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

A. 客票(服)系统故障

B. 火灾爆炸

C. 重大疫情

D. 食物中毒

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《普速车站服务质量规范》规定,车站设有饮水处,配备电开水器,有加热、保温(),水质符合国家标准要求。

A. 功能

B. 标志

C. 条件

D. 作用

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