《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。

A. 车厢、座位、铺别

B. 车厢、座位、铺位

C. 车厢、座别、铺位

D. 车厢、座别、铺别

A. 作业流程

B. 应急处置作业流程

C. 作业程序

D. 应急程序

A. 姓名、性别、年龄

B. 地址

C. 联系方式

D. 有效身份证件

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

A. 当前车次

B. 始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）

C. 列车编组前后顺位

D. 引导提示

A. 电梯

B. 站台

C. 通道

D. 股道

A. 不可燃液体

B. 水基型灭火器

C. 防爆毯

D. 灭火毯等覆盖或包裹

A. 公安

B. 客运人员

C. 售票员

D. 助理值班员