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客运组职工考试题库240228
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定，动车组列车遇特殊情况临时变更办理客运业务固定股道时，列车调度员（车站控制时为车站值班员）通知（），由其通知相关车站。

A、 行车指挥室

B、 客运值班员

C、 站台客运员

D、 客运综控室

答案：D

解析：

客运组职工考试题库240228
《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、（）、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-f0bd-c06b-6062084f9e00.html
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失信信息公示期内，被公示人可通过铁路“12306”网站提出异议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-4ea6-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，候车区应配备大量座椅，充分满足旅客需求，摆放整齐，不影响旅客通行。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客服系统故障类型：( )。
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新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育，考试合格后，方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-999d-c06b-6062084f9e00.html
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中国铁路总公司发布失信人的信息自发布之日起（）个工作日为公示期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-ec36-c070-20603eaf6c00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-aa6d-c06b-6062084f9e00.html
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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为（ ）或同城铁路客运营业站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-3813-c070-20603eaf6c00.html
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改签费按如下梯次标准核收:开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-b0a4-c070-20603eaf6c00.html
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机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，专业作业人员可以攀登到车顶或车辆装载的货物上。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定，动车组列车遇特殊情况临时变更办理客运业务固定股道时，列车调度员（车站控制时为车站值班员）通知（），由其通知相关车站。

A、 行车指挥室

B、 客运值班员

C、 站台客运员

D、 客运综控室

答案：D

解析：

客运组职工考试题库240228
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、（）、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

A. 客票（服）系统故障

B. 火灾爆炸

C. 重大疫情

D. 食物中毒

解析：

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失信信息公示期内，被公示人可通过铁路“12306”网站提出异议。

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《普速车站服务质量规范》规定，候车区应配备大量座椅，充分满足旅客需求，摆放整齐，不影响旅客通行。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客服系统故障类型：( )。

A. 本站故障

B. 区域或全局性故障

C. 无法接收列车信息

D. 系统瘫痪

解析：

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新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育，考试合格后，方可上岗。

解析：

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中国铁路总公司发布失信人的信息自发布之日起（）个工作日为公示期。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-aa6d-c06b-6062084f9e00.html
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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为（ ）或同城铁路客运营业站

A. 同一

B. 一样

C. 相同

D. 连续

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-3813-c070-20603eaf6c00.html
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改签费按如下梯次标准核收:开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.15

D. 0.2

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-b0a4-c070-20603eaf6c00.html
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机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，专业作业人员可以攀登到车顶或车辆装载的货物上。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-1d75-c06b-6062084f9e00.html
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