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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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运营期间,客运班组应安排人员对公众聚集场所每()开展一次防火巡查,查看防火用电设备外观是否完好,及时纠正违章行为、消除火灾隐患,填写巡查记录,巡查人员及班组长应在巡查记录上签名。

A、 12小时

B、 24小时

C、 6小时

D、 2小时

答案:D

解析:

客运组职工考试题库240228
《普速车站服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-1607-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,列车长接到汇报后,要立即通知司机列车尾部未上站台,并简要说明情况,同时联系车站确认未上站台车厢数量,并要求广播员加强宣传广播,组织相关人员赶到未上站台车厢内,做好组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-c290-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,()无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-73ca-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过()厘米,跟径不小于3.5厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-4d54-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障为本站故障的,如可在短时间内排除的,由维保人员及时修复。如判断无法短时间内排除故障,车站可切换应急模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-de55-c06b-6062084f9e00.html
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车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车,并为其办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-b6cc-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,动车组列车:指由若干()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-b8e7-c070-20603eaf6c00.html
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控制电器电路要实现电气线路( )、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-13eb-c06b-6062084f9e00.html
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对扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的、( )等行为,还应立即通知公安部门进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-0a77-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员坐立、行走姿态端正,()。
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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228

运营期间,客运班组应安排人员对公众聚集场所每()开展一次防火巡查,查看防火用电设备外观是否完好,及时纠正违章行为、消除火灾隐患,填写巡查记录,巡查人员及班组长应在巡查记录上签名。

A、 12小时

B、 24小时

C、 6小时

D、 2小时

答案:D

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),()。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 解释耐心

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,列车长接到汇报后,要立即通知司机列车尾部未上站台,并简要说明情况,同时联系车站确认未上站台车厢数量,并要求广播员加强宣传广播,组织相关人员赶到未上站台车厢内,做好组织。

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《高铁车站服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,()无滞留人员。

A. 站台、通道

B. 站台

C. 通道

D. 站台、股道

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过()厘米,跟径不小于3.5厘米。

A. 1.5

B. 2.5

C. 3.5

D. 4.5

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障为本站故障的,如可在短时间内排除的,由维保人员及时修复。如判断无法短时间内排除故障,车站可切换应急模式。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-de55-c06b-6062084f9e00.html
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车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车,并为其办理退票手续。

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《普速车站服务质量规范》规定,动车组列车:指由若干()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 铁路

B. 不带动力

C. 带动力

D. 带动力和不带动力

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控制电器电路要实现电气线路( )、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。

A. 无老化

B. 无私拉乱接

C. 无多个插座串接使用

D. 无违规使用大功率电器

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对扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的、( )等行为,还应立即通知公安部门进行处置。

A. 冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的

B. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

C. 学生证减价优待区间与车票不符

D. 成人旅客携带不符合乘车条件的儿童,且拒不补票

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员坐立、行走姿态端正,()。

A. 步伐适中

B. 体态轻盈

C. 步伐稳健

D. 轻重适宜

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